CoinKings Casino - Гравець стикається з проблемами перевірки після зняття коштів.

Абсолютно така ж ситуація, як у скарзі тут: https://casino.guru/coinkings-casino-player-s-verification-process-is

Виграв велику суму, зняв лише 1 тисячу доларів США, і після цього казино запросило перевірку

Успішно пройшов перевірку посвідчення особи, але є проблеми з підтвердженням адреси.

Надіслав їм два запити в різні банки з моїм іменем і адресою, податковий запит із зазначенням імені та мобільного телефону, як вони просили (без імені та адреси, лише номер телефону).

У мене немає жодних рахунків за комунальні послуги, які вони вимагали, але в усіх інших казино це не було проблемою з моїм банківським запитом із штампами/вивісками, а також із моєю адресою та ім’ям.

Шановний новачок,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з CoinKings Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт Томасе, дякую за вашу відповідь, я сподіваюся, що ви можете допомогти, тому що наша розмова зі службою підтримки жахлива, тонни повідомлень у чаті та жодного результату, вони повторюють одну й ту саму інформацію.

Я надсилав усі наші розмови з казино на вашу електронну пошту

І ні, я не використовував жодних бонусів під час гри.

Велике спасибі, Новачок, за надану необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт новачок,

Я щойно розглянув вашу заяву, і мені шкода чути про ваші проблеми з перевіркою. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановне казино CoinKings, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Вкажіть, будь ласка, чому надані документи не відповідають вимогам.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru

З повагою,

Наталя

Привіт,

дякуємо за звернення до нашої служби підтримки.

Ми розглядаємо це і повернемося.

З повагою,

підтримка

Я можу підтвердити, що я пройшов перевірку та отримав відкликання.

Чудово, дякую за підтвердження! Щиро вітаю!

найкращі побажання

підтримка

Шановний новачок,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Наталя

Казино.Гуру