ГоловнаСкаргиCoinGames Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

CoinGames Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$200

CoinGames Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.08.2022 | Справу закрито : 07.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Канади подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Від казино не було відповіді, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагався вивести 200 доларів, і тепер є спосіб зняти гроші на сайті... Я багато разів звертався в службу підтримки, але жодної відповіді. Я починаю думати, що цей сайт — просто шахрайство. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші від цих шахраїв.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Mogolor!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це не просто так. Коли ви переходите до опції меню виведення, нічого навіть не з’являється. Я думаю, що сайт може бути просто шахрайством. Я звертався до служби підтримки протягом останніх 2 днів, але жодної відповіді. Також немає процесу KYC, який потрібно навіть завершити. Будь ласка, допоможіть мені гуру казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Моголор. Я правильно розумію, що ви не бачите жодних способів виведення коштів у своєму обліковому записі? Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Немає можливості виведення. Я звертався до казино протягом останніх 3 днів без відповіді. Я вважаю, що казино — це шахрайство... принаймні ви можете допомогти запобігти тому, щоб інших обікрали, як мене. Я змирився з тим фактом, що зараз, швидше за все, ніколи не побачу своїх грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якби вони були законним казино, я думаю, вони мали б підтримку клієнтів. Минуло три дні без відповіді... Мабуть, сайт шахрайський

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Ось що відбувається, коли ви натискаєте «Вивести Ethereum», і все, немає жодних варіантів...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минули кілька днів, а служба підтримки досі не відповідає... це казино, очевидно, шахрайство. Чим довше ви чекатимете, щоб опублікувати про це, тим більше людей будуть обдурені, як я...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Mogolor за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Моголор,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити CoinGames Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино CoinGames!

Чи можете ви надати додаткову інформацію про процес зняття коштів і доступні способи оплати?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Моголор,


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Моголор,


Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити.


Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингів через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Дайте мені знати, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ). Я хотів би бути кориснішим.


З найкращими побажаннями

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ця скарга була повторно відкрита на прохання казино.


Шановний Моголор,


Відтоді казино зв’язалося зі мною та повідомило, що ви не можете зняти кошти через невиконані вимоги до ставок. Не могли б ви підтвердити, чи це правильно, і надати оновлену інформацію про ситуацію?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це не мало нічого спільного з вимогою щодо ставок... казино ігнорувало мене 2 тижні!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Моголор,


Спасибі за вашу відповідь.

Чи можете ви прояснити ситуацію? Чи вдалося вам відтоді зняти кошти чи це все ще неможливо?


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Mogolor,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Моголор,


Оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, цю скаргу буде відхилено, як було зазначено раніше.

Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого