Гравець з Орегону подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Після часткової виплати 150 доларів із 195 доларів гравець попросив додати 45 доларів, що залишилися, як бонус на депозит, але натомість отримав бездепозитний бонус. Переглянувши спілкування гравця з казино, було підтверджено, що 45 доларів було погоджено додати як бонус, який гравець уже використав. Тому ми не змогли допомогти, і скаргу було закрито.
Coinbet777
Я хотів написати відгук, щоб попередити людей, перш ніж вони внесуть гроші в це казино. Ось що сталося зі мною.
11 травня я вніс 30 доларів у казино coinbets777, зіграв бонус і виграв 195 доларів. 14 травня я надіслав їм свої облікові дані електронною поштою для перевірки, і їм знадобилося 4 дні, щоб перевірити мене. 18 травня я спробував зняти 195 доларів, але це не вдалося . Тож я зв’язався з чатом у прямому ефірі, і вони сказали мені, що є якась технічна проблема, і що мені доведеться зв’язатися з їхнім менеджером. Вони дали мені його номер телефону, щоб написати йому адресу мого гаманця біткойн.
Тож, починаючи з 18 травня, я почав зв’язуватися з менеджером через текстове повідомлення, і він кілька разів казав мені, що запит на зняття коштів буде розміщено на моєму біткойн-гаманці за пару годин….. Зараз 28 травня (через 10 днів), і щоразу, коли він сказав мені, що він прибуде, нічого не робить.
Крім того, я зв’язався з чатом сьогодні, оскільки немає записів про мій депозит чи виграш, однак я попросив їх надати інформацію, яку вони мені сказали в день, коли я зробив депозит, і вони сказали мені, що я отримав 150 доларів готівкою, але я не отримав жодного пенні.
Усі, хто має справу з біткойнами, знають, що транзакції здійснюються негайно.
Мені таки заплатили, однак лише 150 доларів із моїх 195 доларів, які мені заборгували. Я запитав у них, чому мені забракло 45 доларів, і замість того, щоб чекати відповіді, я просто пішов і подумав, що, можливо, було б простіше попросити їх покласти їх на бонус на депозит для мене в їхньому казино, оскільки я хотів зіграти знову. Вони сказали, що будуть, але я отримав бездепозитний бонус. Однак бездепозитний бонус має набагато більше зняття, якщо я виграю.
Я залишу себе в спокої і, сподіваюся, знову виграю. Я справді відчуваю, що маю право на весь свій виграш, але я втомився від цієї проблеми та хочу рухатися далі. Я сподіваюся, що я знову виграю, щоб отримати додаткові виграші, які мені заборгували.
І я сподіваюся, що зможу продовжувати грати тут і більше не матиму випадків.
Дякуємо за відповідь, terjzimm. Чи правильно я розумію, що ви більше не бажаєте розглядати цю скаргу? Чи можна вважати це вирішеним?
Я думаю, що, однак, отримати лише 150 доларів із 195 доларів виграшу? І коли я попросив їх покласти 45 доларів на депозитний бонус, вони замість цього дали мені бездепозитний бонус 😞?
Чи пробували ви обговорити ці питання з казино? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Я в процесі, і так, я надішлю вам скріншоти свого листування з ними.
Гаразд, я щойно надіслав вам листування з менеджером Counbets777.
Я переглянув вашу розмову з казино, і ви погодилися, що відсутні 45 доларів будуть додані у вигляді бонусу, з яким ви вже грали. Звичайно, це було позначено як безкоштовний бонус, тому що депозитні бонуси активуються депозитом, який ви не зробили, щоб отримати його.
Я боюся, що за цих обставин ми не можемо зробити для вас у цьому питанні, і я змушений закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
