Гравець із Грузії подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець отримав свій виграш приблизно через тиждень, незважаючи на заяву казино про миттєві виплати. Проблема була позначена як вирішена командою розгляду скарг після того, як гравець підтвердив отримання свого виграшу.
Я надіслав запит на виплату, і він відображається як очікує на розгляд. Але коли я намагаюся зв’язатися з живою службою підтримки з цього приводу, я отримую різну відповідь від кожної людини, з якою спілкуюся. Вони не можуть сказати мені, коли моя виплата буде оброблена.
Я отримав свій виграш. Вони стверджують, що виплата миттєва, але це зайняло близько тижня.
Шановний jmitch21j,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
