ГоловнаСкаргиCoinBets777 Casino - Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.

CoinBets777 Casino - Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 200

Сума: 1 000 $

CoinBets777 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 29.04.2024 | Не вирішено : 14.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів були серйозні проблеми з казино. Після виграшу понад 1000 доларів гравець не зміг подати запит на виведення коштів через повідомлення про помилку. Спочатку казино заявило про «технічні проблеми», але згодом перестало відповідати на електронні листи та чати. Гравець виконав усі необхідні умови, включаючи перевірку KYC і відповідність вимогам проходження. Незважаючи на численні спроби групи розгляду скарг зв’язатися з казино, відповіді не було. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад



СКАМЗІНО.. плющити . Раніше сьогодні я виграв там понад 1000 доларів, і коли я намагаюся отримати готівку, з’являється повідомлення про помилку та не дозволяє мені зробити запит. Я дотримувався всіх правил і виграв чесно і чесно, і переконався, що я дотримувався всього, щоб TI закінчив мою гру через усе, і коли я написав повідомлення, вони заявили, що у них були «технічні проблеми», це було о 530 ранку, зараз близько 9 вечора все ще не буде вони працюють, і тепер вони перестали відповідати на мої електронні листи та чати, і я знаю, що вони їх бачать, тому що я спочатку вийшов із системи та зв’язався з чатом і отримав миттєву відповідь, а потім, коли я подзвонив їм у ньому, вони залишили чат і не будуть відповісти .. загальний злочинний сайт шахрайства, тримайся подалі, ти був попереджений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний aincle4fun,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Чи повідомила служба підтримки клієнтів, чи сталася технічна помилка лише у вашому обліковому записі, чи вона вплинула на інших клієнтів, які обрали той самий спосіб оплати? Чи надали вони вам можливу дату, коли технічну проблему можна буде вирішити? Вам порадили спробувати замість цього використати інший метод виведення?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я ніколи раніше не брав там готівку. Це нове казино працює лише місяць. Я подав усі документи kyc і підтвердив їх отримання. Спочатку я намагався перевести лише 50, які я зміг запросити без жодних проблем лише за кілька годин до того, як у мене виникла ця проблема, і їхня служба підтримки надіслала мені повідомлення про акцію у розмірі 200% бонусу, якщо я зроблю зворотний крок. на зняття, і він не мав максимального виведення готівки .. Я погодився дозволити їм це зробити, і це принесло мені 150 доларів США з 6000 доларів США за гру. Я пройшов процес і переконався, що я прочитав усі умови та навіть зробив знімок екрана, щоб мати докази на випадок, якщо трапиться щось сумнівне. У будь-якому разі я завершив гру, а потім годинами намагався отримати готівку, і постійно отримував повідомлення про помилку, яке я опублікував у доданих зображеннях. Коли я зв’язався зі службою підтримки, я пояснив ситуацію, і мені сказали, що це було передано технічній групі, і мене попросили зробити екран повідомлення про помилку, що я і зробив. Через кілька годин я знову зв’язався з ними, щоб побачити статус, і мені сказали зачекати, оскільки у них виникли певні технічні проблеми, і це була остання відповідь, яку я отримав.. крім того, що вони надішлють мені електронний лист, коли я зможу зробити свій запит на зняття .. інших деталей не надано. Тож я чекав години й години й періодично намагався зняти той самий результат .. Я багато разів надсилав електронні листи та відправляв масові чати, але жодної відповіді досі не було… Потім я вийшов зі свого облікового запису, надіслав повідомлення в службу підтримки як гість і отримав миттєву відповідь і коли я викликав їх за те, що вони не відповіли, він заявив, що не знає, про що я говорю, і сказав мені знову увійти в систему та надіслати ще раз, тож я це зробив, але відповіді все одно немає, тому я знову вийшов із системи та написав повідомлення, і вони миттєво залишили чат ніколи не повертатися і ніколи не відповідати мені жодним чином. Я дотримувався всіх правил, грав у ігри, дозволені ставки під максимум, грав цілком чесно та законно, і завершив ігровий процес, як і мав. Я маю на увазі, чесно кажучи, вони самі винні, що я навіть отримав стільки виграшів, як і я, тому що я був задоволений, просто отримавши 50, і саме вони зв’язалися зі мною та запропонували мені змінити це, і запропонували мені умову про відсутність максимального виведення готівки, я також зробив знімок та їхня розмова, в якій також зазначено саме це. Вони абсолютно неправі і абсолютно шахрайські, і просто розбиті бомжі, які не хочуть платити свої внески

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, aincle4fun, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо aincle4fun за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино CoinBets777 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я хотів би повідомити, що казино продовжує регулярно надсилати мені рекламні електронні листи щодня, і після повернення на їхній веб-сайт увесь мій баланс тепер зник і зараз становить 0,00, і, очевидно, я все ще не отримував жодного зі своїх виграшів, і вони досі відмовляються відповідати на будь-які спроби спілкуватися в чаті або електронною поштою. Цілком очевидно, що вони не мають наміру вступати в цю дискусію чи пояснювати себе чи свої дії. Їх потрібно занести в чорний список.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви витрачаєте свій час, вони не зацікавлені у вирішенні цього, очевидно, тому що вони покидьки, як я казав з самого початку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого