24 травня я вніс 100 доларів і використав один із рекламних бонусів цього казино. Я виграв 500 доларів США після виконання умов казино щодо зазначеного бонусу. Того ж вечора я подав запит на зняття, і система автоматично скасувала мій запит на зняття. Я поспілкувався з представником, який сказав мені, що мої документи для перевірки потрібно заповнити, тому я заповнив їх тієї ж ночі. Наступного дня я запитав, чи отримали вони мої документи, і вони сказали, що отримали, але в їхній системі виникли технічні проблеми. Після кількох спроб я зміг подати запит 28 травня. Я надав свою біткойн-адресу, оскільки їхня платформа може надсилати платежі лише через біткойн. Оплата через біткойни зазвичай набагато швидша, ніж банківські перекази, тому після майже двох тижнів статус мого платежу все ще очікує на розгляд. 5 червня я зв’язався з агентом Остіном, який сказав мені, що їхня система все ще не працює та чекаю 24–48 годин. Сьогодні ввечері я щойно спілкувався з Грейс і попросив дізнатися статус мого виведення коштів, але вона вирішила обійти моє запитання та запропонувати мені неймовірну акцію, якщо я скасую свій виграш. Я сказав їй, що мене це не цікавить і що я просто хотів знати статус мого виведення, на що вона сказала мені, що надішле мені мої гроші протягом години, «якщо я скасую половину свого виграшу». Я знову сказав їй, що мене це не цікавить, і знову попросив її надіслати мені мої гроші, на що вона відповіла, що якщо я скасую половину свого виграшу, вона це дуже оцінить, а потім поговорить з фінансовою командою, щоб вони могли надіслати мені мій виграш протягом 2 годин. Я був поза собою. Я сказав їй, що тепер я засмучений і що, якщо вона не надішле мені мої гроші, я поскаржуся Casino Guru, на що вона відповіла: «Зараз система виведення коштів не працює, і я повідомлю вам, коли вона відновиться ". Очевидно, що казино не хоче платити своїм клієнтам, і вони постійно використовують це виправдання, щоб відхилити запитувачів. Це казино — не що інше, як шахрайство, і я хочу, щоб усі про це знали. Я не хочу, щоб казино зв’язувалося зі мною з проханням видалити мій відгук, як це зробили інші казино. Coinbets777, робіть правильні речі та шануйте своє слово. У нас була угода. Я заплатив вам 100 доларів на ризик у вашому казино, а я виграв 500 доларів чесно. Тепер подбайте про свою частину і виплатіть мені мій виграш. Ви вже маєте мою біткойн-адресу, тому немає потреби зв’язуватися зі мною, щоб перевірити щось інше. У вас уже є моя документація про перевірку, яку я надіслав вам 24 числа. Перевірити свою електронну пошту. Це там. Надішліть мені мої гроші якомога швидше, і тоді я зніму цей відгук. Я додаю сюди свій чат із Грейс.
On May 24, I deposited $100 and used one of this casino's promotional bonuses. I won $500 after meeting the casino's terms for said bonus. I requested my withdrawal that same night and the system automatically canceled my withdrawal request. I chatted with a representative who told me that my verification documents needed to be completed so I completed them that same night. The next day, I reached out to see if they had received my documents and they said they had but that their system was experiencing technical difficulties. After multiple attempts, I was able to submit a request on May 28. I provided my Bitcoin address for their platform can only send payment via Bitcoin. Payment via Bitcoin is normally much much quicker than bank transfers so after nearly two weeks, the status of my payment is still pending. I reached out to agent Austin on June 5 who told me their system was still down and to wait 24-48 hours. Tonight, I just chatted with Grace and requested to know the status of my withdrawl but she decided to sidestep my question and offer me an incredible promotion if I reversed my winnings. I told her that I wasn't interested and that I just wanted to know the status of my withdrawal, to which she told me she would send me my money within the hour "if I reversed half my winnings". I again told her I was not interested and again asked her to send me my money, to which her reply was that if I reversed half my winnings, she would really appreciate it and then she would talk to the finance team so they could send me my winnings within 2 hours. I was beside myself. I told her that now i was upset and that, if she did not send me my money, I would complain to Casino Guru, to which she then replied "now the withdrawal system is down and I will let you know once it is back up". Clearly, the casino does not want to pay its customers and they continuously use this excuse to dismiss their inquiring requesters. This casino is nothing but a scam and I want everyone to be aware. I dont want the casino to contact me to ask me to take down my review like another casino did. Coinbets777, do the right thing and honor your word. We had a deal. I paid you $100 to risk at your casino and I won $500 fair and square. Now, take care of your part and pay me my winnings. You already have my Bitcoin address so there is no need to contact me to verify anything else. You already have my verification documentation which I sent you on the 24th. Check your email. It's there. Send me my money asap please, and then I will take down this review. I am attaching my chat with Grace here.
Автоматичний переклад.
