Гравець з Японії просив відкликати. Це ще триває, і всі спроби зв’язатися з казино були безуспішними. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Наразі це казино активне?
Незалежно від того, коли я дивлюся, чат в реальному часі недоступний. І вони не відповідають на електронну пошту.
У мене очікує відкликання. Чи могли б ви розслідувати цю казино?
Шановний Ріосю,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Скільки днів тому ви подали запит на своє перше відкликання? Це досить звично для зняття коштів, щоб пройти повну обробку, потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Крім того, чи можете ви порадити, який спосіб оплати ви обрали, і підтвердити, що перевірка вашого рахунку успішно завершена? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будь ласка, інформуйте нас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Здравствуйте
По-перше, вибачте за жахливу англійську.
Я попросив відкликати кілька днів тому. Але терміни говорять: "Переважна більшість вилучень обробляються миттєво. Однак з міркувань безпеки нам потрібно обробити дуже великі вилучення вручну, що призведе до короткої затримки. Якщо у вас виникли сумніви щодо зняття коштів, будь ласка, не не соромтеся зв’язатися зі своїми реквізитами. " Здається, що це казино не підтверджує облікові записи користувачів.
Шановний Ріосю,
Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання? Ви надіслали всі документи на перевірку? Заздалегідь дуже дякую.
Шановний
Я просив 7 днів тому. Це казино не потребує підтвердження документів.
Дуже дякую Ріосю за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Я справді вірю, що тільки ви отримаєте відкладене відкликання лише питання часу.
Привіт Ріосю,
Я читаю вашу скаргу та розумію проблему. Я зв’яжуся з казино і побачу, що тут можна зробити.
Ми хотіли б попросити казино Coin365Bet відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт Ріосю,
Я намагався зв’язатися з казино, електронна пошта була перевірена, але вони ніколи не відповіли, і всі сповіщення також були проігноровані. Боюся, не так багато можна зробити без допомоги казино. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Якщо ви тим часом отримали свої кошти, повідомте мене про це (мій електронний лист: peter.m@casino.guru).
З повагою,
Петро