Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я чекав на зняття з 10 грудня, вони просто продовжували брехати, кажучи, що його надіслано, але він все ще очікує на моєму рахунку
Після надсилання листів за листами вони все ще кажуть, що їх надіслано.
Вони сказали, що це було надіслано 26 числа без грошей, а потім сказали, що в середу все ще очікують
В обліковому записі
Набридла брехня, я просто хочу, щоб я зняв гроші через 20 днів після того, як я виграв
Шановний Gemini48,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього, і який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела