ГоловнаСкаргиCobra Casino - Затримка зняття коштів

Cobra Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 3 690 €

Cobra Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 13.12.2022 | Справу закрито : 06.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт команда гуру казино,

На жаль, як це майже завжди буває, якщо ви виграєте більше, ніж внесли, казино зробить усе, щоб запобігти цьому.

справді, вони шукають крихти, їх простягають і свідчення проти свідчень (всередині казино).



11.11.2022 Реєстрація

11.11.-02.12.2022 внесено близько 2000€

02.12.2022 Я виграю 3690€

02.12.2022 Початок перевірки

02.12.-07.12.2022 бл. 30 документів (у мене такого ще не було!!!)

07.12.2022 Електронна пошта для підтвердження Обліковий запис перевірено

07.12.2022 Live Chat каже: GO! Рахунок перевірено: зробіть виведення

«Можна лише увага банку!!!» хоча я теж просив чіп (теж був депозит)! Не єдиний банк!

07.12.2022 Виплати неважливо які всі скасовано! Ні електронної пошти, нічого!

07.12-08.12.2022 чесно 6-7 живих чатів

документ відсутній...

08.12.2022 онлайн-чат № XX Служба підтримки повідомляє лише про виплату токенів у розмірі €500 на день!

Почалася виплата - каже в чаті почекай - підходить - прийшла виплата 1.

08.12.2022 далі платіж на наступний день вже створено

09.12.2022 бачила, платіж скасували відносно пізно, тому нічого. Потім знову знадобилося 3-4 чати, поки один раз не було автоматично - відповіді були надіслані, сказав чекати. Зак - оплата зроблена.

09.12.2022 Запит на виплату (за понеділок / тому що на вихідних нічого не сталося...

10.12.2022 надійшов запит на додаткову оплату

11.12.2022 не просили

12.12.2022 надійшов запит на додатковий платіж

13.12.2022 запит на додатковий платіж


принаймні 15 чатів з 09.12.-13.12.2022

почав...завжди те саме...тільки автоматичні відповіді.


  • 500 євро на день обмеження зняття коштів (хоча Jeton міг зняти до 4000 євро)
  • Виплата може тривати до 3 днів
  • Виплати обробляються одна за одною, і ви не можете прискорити процес, питання в тому, чому це спрацювало відразу перші два рази?!?!
  • сьогодні 3-й день - зараз 4x 500€ у черзі виплат
  • встановив обмеження через чат із 2 грудня 2022 року, таким чином перешкоджаючи подальшій грі!
  • Вже 4 чати сьогодні і всі сказали: «Я надішлю повідомлення в Фінанси, нехай прискорять!» дуже дивно.
  • нічого не трапилося!



як це має працювати з щоденними виплатами до 500 євро? Якщо вони завжди скасовують ті, що очікують, так що вам доведеться починати все спочатку, щоб вони знову виграли 3 дні?!? 3+3 = 6 днів, тож можна лише 1 на тиждень?!


Чого я не розумію, такою поведінкою - ви відлякуєте гравців, я спокійно можу розраховувати щонайменше на майже 20 годин додаткової роботи, які мені досі були потрібні, щоб щось просунути вперед.


Я зберіг усі сценарії чатів і щоденні скріншоти.

все, що вам потрібно - я можу це поставити.


Будь ласка, допоможіть.


кохання від


Меттікс247

(Свен)








Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) mettix247!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Також щойно повернувся в чат, лише автоматичні відповіді, було б неможливо здійснити мій платіж, який очікує, замовлення... але тоді просто не підходить, що я роблю останні два після того, як служба підтримки в чаті сказала зробити це зараз і незабаром це спрацювало...


Не розумію, як зробити все таким складним, таким непотрібним!


Гравці з Гессену 🙂

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mettix247,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mettix247,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого