Гравець з Гессена подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Cobra Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено
Автоматичний переклад.
Сума: 900 €
Cobra Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
12 міс. тому
\
Переклад
Казино Cobra відмовляється платити. Я надіслав усі документи для перевірки. Посвідчення особи спереду та ззаду, підтвердження адреси з міської реєстраційної служби та виписка з банківського рахунку. Виписка з банківського рахунку не приймається, оскільки на депозиті немає дати. Депозит був зроблений 30.04 .2023 і це була неділя, і в банку немає платежів з вихідних у виписці. Це не зазначено від 28.04-02-05 2023. Я позначив депозит у виписці з банку, і він досі не визнаний. Ви щось виграли, а потім у вас стільки проблем із цими казино, що це просто відстой.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) premium1956!
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
\
Переклад
Я не отримаю жодної виплати, тому всі документи, які я надіслав до цього часу та сьогодні, були надіслані мені через деякий час електронною поштою з документом, який не підтверджено. Я знову написав у чаті, що я повинен знову отримати цей депозит від банку через PDF, якби він був підтверджений, і я також отримав його та надіслав у Cobra Casino, і він також був відхилений електронною поштою з документом, який не був затверджений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Щиро дякую за відповідь, premium1956. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
\
Переклад
Я знову зателефонувала в банк. Бронювання було зроблено у вихідний день, і вони не включені у виписки з рахунку за квітень, кажуть, що вони відображаються у виписках з рахунку лише наприкінці травня. Але я не отримую витяг із цього заздалегідь або transfer.mfg
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
\
Переклад
Якщо я правильно зрозумів, переказ підтверджено у виписці з банківського рахунку, але ви все одно повинні зробити селфі з посвідченням особи в руці, і на знімку повинні бути видні пальці, які тримають посвідчення особи, і, можливо, ваш лікоть. У мене є все, що я зробив, і виплату, яку я просив пізніше, все одно відхилили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви надали всі необхідні документи, але ваш запит на відкликання все одно було відхилено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
\
Переклад
Так, це був той випадок, коли казино Cobra знову відхилило виплату. Потім я спробував кілька запитів на зняття коштів, і тепер казино Cobra виплатило 500 євро один раз і 400 євро знову. Я більше ніколи не буду грати в казино Cobra, точніше я більше не буду грати в онлайн казино. Взагалі немає казино, які дозволяють виплати після посвідчення особи, підтвердження адреси, підтвердження платежу. Завжди є якісь запити, які потрібно подати пізніше. Ні, дякую!!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний premium1956,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock