Гравець поклав гроші на свій рахунок, але вони, здається, були втрачені. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Cobra Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: A$50
Cobra Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
17 листопада я зробив депозит на картку за допомогою збереженого способу оплати, і кошти були негайно зняті з мого банківського рахунку, але вони не були зараховані на мій рахунок гравця в казино cobra, і вони залишаються на їх веб-сайті як «очікують».
Я кілька разів намагався вирішити цю проблему як у чаті, так і надіславши електронний лист безпосередньо своєму VIP-менеджеру Ліз. Ці спроби не увінчалися успіхом, і після того, як Ліз надала запитувані виписки та докази успішної трансакції, я останнє повідомлення від когось отримав 22 листопада.
Мій банк підтвердив, що транзакцію завершено, а продавець забрав гроші, і вони надали мені відстеження системи та реф. номер схвалення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Meepmeep12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок гравця в казино, ми зазвичай рекомендуємо зв’язатися з постачальником платежів. Оскільки ви вже це зробили, чи не могли б ви переслати будь-які відповідні повідомлення між вами та постачальником платежів (вашим банком) на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, також перешліть його.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Дякуємо за розгляд цієї скарги - я переслав відповідні електронні листи/повідомлення на вашу електронну адресу. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам знадобиться щось від мене, щоб оцінити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, Meepmeep12. Я отримав ваші електронні листи, але, на жаль, я не бачу жодного зв’язку між вами та вашим банком. Не могли б ви переслати його мені?
Автоматичний переклад.
