Гравець з Індії зробив запит на виведення коштів у криптовалюті 29 серпня, і, незважаючи на статус успішного 4 вересня, кошти ще не надійшли. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу, оскільки такі затримки можуть виникнути через такі причини, як перевірка KYC або велика кількість запитів на зняття коштів. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання нам довелося відхилити справу.
29 серпня я зробив запит на зняття, а потім прийшов електронний лист із підтвердженням. Я підтверджую свій обліковий запис, він підтверджений, n моє зняття відображається успішним на сайті 4 вересня, але я нічого не отримав. Я зробив запит на зняття в ltc crypto досі не отримав, не живу варіант чату або жодної відповіді на пошту, будь ласка, допоможіть мені
Це моя криптоадреса -
ltc1q5z3xn6ma6ftvkkem2e4qfg2tgnrv98l7m2hehh
Шановний Aman2022,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
