Гравець з Індонезії подав запит на відкликання за день до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
ClubRiches Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 130 €
ClubRiches Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, команда гуру казино. У мене проблема з казино Club Riches. Я зняв на їхньому сайті 130 євро через місцевий банк, але це не вдалося на тій підставі, що вони мали проблеми з вибраним технічним платежем. Зараз я знімаю кошти через Astropay, який є моїм методом депозиту в цьому казино. Зараз чекаю від них оплати. Я надіслав багато електронних листів, але коли відповів, вони не дали відповіді на моє запитання. Я впевнений, що вони. Мені здається, що вони дуже ліниві вислуховувати скарги клієнтів.
Чи можете ви допомогти мені зв’язатися з ними, щоб якнайшвидше вирішити цю проблему?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Босуло,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний персонал Casino Guru!
Я отримав платіж від казино Club Riches. Зараз справу розкрито. Дякую, що допомогли мені в цій справі. З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Босуло, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
