ГоловнаСкаргиClubRiches Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

ClubRiches Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: $970 000 ARS

ClubRiches Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.05.2023 | Справу закрито : 22.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Аргентини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через неповну перевірку рахунку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене вимагають «нотаріально завірену» документацію про прописку та посвідчення особи, в казино ніколи не вимагали такого,

Питання, що я надсилаю їм виписку з банківського рахунку, нотаріально завірену банком, щоб вони могли бачити місце проживання, і особистий документ, надсилаючи фотографії ззаду та спереду, вони відхилили їх, і я надіслав знімок екрана сторінки AFIP, ДЕ З’ЯВЛЯЄТЬСЯ МІЙ ПІДПИС ТА МОЇ БІОМЕТРИЧНІ ДАНІ РАЗОМ З МОЇМ CUL, немає кращого документу, ніж це, і минуло два тижні, як вони заблокували мої гроші, і вони не підтвердили мій рахунок!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ezequielrojo1905,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Я правильно розумію, що ви подали останні документи 2 тижні тому і все ще очікуєте на їх затвердження?
  • Проблему спричиняють лише ваші документи, що засвідчують особу?
  • Чи можете ви переслати будь-яке повідомлення (стенограми чату, електронні листи) між вами та казино щодо проблеми? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ezequielrojo1905,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого