Гравець намагається зняти свої гроші через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Казино відхиляє мої зняття коштів і не перевіряє мене в kyc, і я надіслав усі документи, але воно все одно їх відхиляє
Привіт popa45,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з ClubRiches Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, з 3 травня відправляю документацію, але всі документи відхиляють
Привіт popa45,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?