Гравець з Індії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
За останні 2 місяці вони фактично скасовували моє зняття щоразу після того запиту, вони сказали, що їм потрібна виписка з селфі, яке я надіслала, але вони відхилили, тому що вони сказали, що потрібна буде печатка та підпис, але в мене цього немає, у мене є лише онлайн-банківський рахунок, який вони не ставте печатку n підпис лише поштою pdf надішліть ніж як я можу підтвердити свій рахунок мій банк не давав такого типу речей будь ласка допоможіть
Шановний tejsarma806,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка вашої банківської виписки, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи схвалило казино решту ваших документів? Чи намагалися ви зв’язатися зі своїм банком, щоб надати вам банківську виписку з печаткою та підписом?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
2 місяці тому вони відхилили всі мої документи, будь ласка, допоможіть мені
Щиро дякую за відповідь, tejsarma806. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
лист прийде 27 листопада, що мій обліковий запис підтверджується, але вилучається, скасовується щоразу, коли я розміщую, вони кажуть, що їм потрібно мати підтвердження моєї адреси з селфі, яке я надсилаю, вони відхилили, каже, що їм потрібен печатний папір n підпис у цій адресі, підтвердження, але мій банківський рахунок онлайн, вони надсилають Заява про файл pdf, як я можу зробити, щоб у мене не було знімка екрана чату, будь ласка, допоможіть
Поки що немає оновлень, що відбувається, будь ласка, допоможіть мені вийти
Чи пробували ви зв’язатися зі своїм банком, щоб дізнатися, чи можуть вони видати вам такий документ?