У гравця з Німеччини виникли затримки з другим депозитом, на обробку якого знадобилися вихідні, і він отримав бонус замість очікуваного. Розчарований відсутністю компенсації та незадовільним досвідом гри, гравець відчуває себе ошуканим і вимагає справедливого вирішення.
Привіт, шановна команда, це казино справді неймовірне. По-перше, мені довелося сидіти й чекати цілі вихідні, поки мій другий депозит, який таки надійшов, буде оброблено. Я чекав свій бонус у казино. Замість звичайного бонусу, який я мав отримати, я отримав замінний бонус, і вірте чи ні, він був абсолютно марним. Я провів цілі вихідні, коли міг заробляти гроші. Мені не запропонували жодної компенсації за те, що я сидів і чекав усі вихідні, а потім я отримав зовсім не хотів гру, яка мені нічого не принесла. Я називаю це величезним шахрайством, і з мене цього достатньо. Я буду повідомляти про вас усіх в Google, подавати скарги одну за одною; Мені байдуже, інакше я все рознесу, клянусь. Я не вимагаю нічого, крім чесної гри з моїми безкоштовними обертаннями або поверненням моїх десяти євро. Дякуємо за слухання та розуміння.
Шановна Марсі.1,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені щиро прикро чути про ваше розчарування. Я розумію, яким розчаруванням було чекати так довго, поки ваш депозит буде зараховано, особливо коли ви з нетерпінням чекали насолодитися вихідними.
Існує кілька причин, чому можуть виникати затримки з зарахуванням депозитів, і ці фактори часто знаходяться поза контролем казино. Наприклад:
Хоча я розумію, наскільки розчаровують ці затримки, зазвичай вони вирішуються якомога швидше, як це сталося у вашому випадку.
Що стосується бонусів, важливо зазначити, що кожне казино має свою унікальну бонусну політику. Бонус — це, по суті, подарунок, і казино визначає тип бонусу, на який ви маєте право, разом із відповідними правилами. Якщо ви не задоволені запропонованим бонусом, я рекомендую зв’язатися зі службою підтримки казино, перш ніж почати гру, щоб подати запит на скасування бонусу. Однак, якщо ви граєте з бонусом і втратите весь баланс під час гри, ми більше нічого не зможемо зробити, оскільки казино не відшкодує гроші після їх використання.
Не могли б ви вказати, який поточний баланс на вашому рахунку в казино?
Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння. Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.
З повагою
Вероніка
Гуру казино
Гаразд, дуже дякую за допомогу. Я більше не відвідаю це казино. Для мене це свідоме шахрайство, але добре
Дякуємо за ваші зусилля в цій справі та бажаємо гарного дня
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
