ГоловнаСкаргиClub Player Casino - Зняття коштів гравцем скасовано через непов’язану перевірку картки.

Club Player Casino - Зняття коштів гравцем скасовано через непов’язану перевірку картки.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.03.2024 | Справу закрито : 23.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Каліфорнії намагався зняти 1000 доларів зі свого підтвердженого рахунку, але казино запросило фотографію другої картки, не пов’язаної з виведенням, перш ніж схвалити її. Гравець не виконав вимоги, і казино скасувало зняття коштів. Гравець підтвердив, що обидві карти були його, але друга була віртуальною картою, створеною з його основної карти. Ми порадили гравцеві отримати підтвердження віртуальної картки від свого платіжного провайдера та надіслати його в казино. Однак гравець не відповів на подальше повідомлення, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття 1000 з мого підтвердженого рахунку. Вони лише попросили фото картки, за допомогою якої я зробив депозит. Я надіслав його їм і отримав повідомлення, яке підтверджує, що його було успішно перевірено. Через день я зробив ще один депозит у розмірі 30 за допомогою іншої картки, але це було після того, як я вже подав запит на зняття. Пізніше я зв’язався з ними через чат, і вони сказали мені, що мені потрібно надіслати фотографію цієї другої картки, щоб схвалити зняття, навіть якщо це не було пов’язано. Потім вони скасували моє зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Gustavomtz95,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Club Player Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Обидві картки ваші власні, на ваше ім'я? Ви вже надіслали дані нової картки в казино для перевірки?

Зверніть увагу, що казино може вимагати будь-яку документацію з будь-якої використаної картки, навіть якщо вона не пов’язана.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gustavomtz95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Обидві картки мої, тільки та, яку я використав після запиту на зняття, була віртуальною карткою, створеною з моєї картки, але я використав її через день після запиту на зняття, і вони її скасували.

Ось у чому проблема


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Gustavomtz95,

Навіть якщо картку було видалено, ваш платіжний постачальник повинен мати підтвердження наявності картки. Будь ласка, спробуйте зв’язатися з ними, щоб отримати таку інформацію, і якщо вони її нададуть, перешліть її в казино. Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Gustavomtz95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого