Гравець із Каліфорнії намагався зняти 1000 доларів зі свого підтвердженого рахунку, але казино запросило фотографію другої картки, не пов’язаної з виведенням, перш ніж схвалити її. Гравець не виконав вимоги, і казино скасувало зняття коштів. Гравець підтвердив, що обидві карти були його, але друга була віртуальною картою, створеною з його основної карти. Ми порадили гравцеві отримати підтвердження віртуальної картки від свого платіжного провайдера та надіслати його в казино. Однак гравець не відповів на подальше повідомлення, в результаті чого скаргу було відхилено через відсутність інформації.