ГоловнаСкаргиClub Player Casino - Виведення гравця затримується через повторні запити документів.

Club Player Casino - Виведення гравця затримується через повторні запити документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 18.12.2023 | Вирішено : 30.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Японії протягом трьох тижнів зіткнувся з проблемами виведення коштів у Club Player Casino. Незважаючи на те, що в липні 2023 року казино подало всі необхідні документи, казино неодноразово запитувало ті самі документи та не надало оновлену інформацію про статус зняття коштів. Процес перевірки розпочався в жовтні 2023 року, а запит на зняття 1000 доларів за допомогою банківського переказу було схвалено 1 січня. Спочатку скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця, але її було повторно відкрито на його запит. Зрештою гравець підтвердив, що казино заплатило йому, що змусило нас позначити скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Розумію, чому написано Японія.

У мене виникли проблеми зі зв’язком щодо мого відкликання. Незважаючи на те, що я подав усі необхідні документи в липні 2023 року, щоразу, коли я запитував про свою виплату, вони стверджували, що досліджують це, а потім запитували, чи я надіслав документи. Відсутність ясності щодо статусу або будь-які розбіжності. Здається, вони можуть не мати запису наших попередніх розмов, і мої електронні листи можуть не надходити безпосередньо до них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Club Player Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, inchikchan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Скаргу було повторно відкрито на підставі запиту гравця. Чи можете ви відповісти на моє попереднє запитання, щоб продовжити розгляд скарги?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

перевірка почалася минулого жовтня 2023 року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Коли саме ви подали запит на зняття коштів і який метод використовували для цього? Чи можете ви надіслати знімок екрана незавершеної виплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Відповідно до історії транзакцій.


01 січня, 03:50 ранку

Зняття банківським переказом схвалено

Запитано 2023-12-17 12:05

-1000,00 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт inchikchan,

Який поточний статус перевірки вашого облікового запису? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми на адресу nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

під це казино. Вони мені вже заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний інчікчан,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого