Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Добрий день! Казино довго вносить мені 100 доларів на зняття біткойнів, які я отримав, це було схвалено, але в моєму гаманці з боткойнами нічого немає, і мені було дуже важко надсилати чати та електронні листи, насправді вони щойно схвалили моє зняття, вони заблоковані чати, а не вони відповідають на електронні листи, я надсилаю їм фотографії доказів
Привіт danielhollman1964,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Club Player Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт, доброго дня, я пояснюю, що мій обліковий запис підтверджено з 8 липня. я виграв бонус без депозиту, який можна зняти максимум 100 доларів. Я зробив того ж дня зняття 100 доларів у біткойнах, які вони відхилили. Я зв’язався зі службою підтримки, і все добре відповідав мені в чатах електронною поштою тощо. 25 липня, здається, моє зняття 100 доларів було схвалено. З того дня чат більше не з’являється, вони не відповідають на електронну пошту, і він виглядає лише схваленим, але я нічого не маю та не отримую в своєму біткойн-гаманці. Останній день, коли я з ними спілкувався, було 16 липня. Після того дня зв’язок із ними було втрачено, вони нічого не відповідають, не спілкуються в чатах і не надсилають жодних електронних листів.
Шановний danielhollman1964,
Навіть якщо це зняття криптовалюти, обробка якого не повинна тривати так довго, я б рекомендував почекати принаймні ще 1 тиждень, щоб отримати її, оскільки зазвичай рекомендований час для першого зняття становить близько 2 тижнів.
Будь ласка, повідомте нас протягом наступного тижня, якщо він надійде.