Гравець з Мексики обмежив свій виграш без додаткових пояснень. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Шановний roxlopez81120818,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації, ніж зображення. Не могли б ви розповісти детальніше?
Чи правильно я розумію, що ваші бонусні виграші були зменшені?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вибачте за затримку, я надішлю вам скріншот повідомлень.
На платформі Casino Players вам дають бонус 52 долари, ті самі, в які я грав, почали давати мені гру, і я зібрав 2580 доларів, раптом мені залишили лише 112 доларів, а решту взяли, мої сумніви в тому, що вони перебільшили гроші, які зберігали, на суму, яку позичили мені спочатку
Якщо я правильно зрозумів, ви накопичили свій виграш виключно за рахунок реєстраційного/безкоштовного бонусу. Будь ласка, зверніть увагу на максимальну виплату, яка застосовується до всіх безкоштовних бонусів від цього казино ( Умови та положення ):
«БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТУ (БЕЗКОШТОВНІ ФІШКИ, БЕЗКОШТОВНІ СПИНИ)
...
Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу становить 1 раз номінальну вартість бонусу, при цьому мінімум 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів будуть мати ліміт виплати не більше ніж 100 доларів США».
Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижаком лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виграш від бонусної гри, особливо якщо йдеться про бездепозитні бонуси.
Підкажіть, будь ласка, чи отримали ви якісь виграші? Дякую.
Шановний roxlopez81120818,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.