Гравець з Данії подав запит на відкликання більше ніж за чотири місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив, що справу вирішено.
Автоматичний переклад.
Club Player Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 130 $
Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я виграв 130 доларів США з безкоштовним бонусом у 30 доларів США. Це був перший бонус, який я отримав після вступу в казино.
Я підтвердив свій обліковий запис.
Запит на відкликання 17 вер. 2022 рік.
Через місяць я попросив оновлення.
Через 10 днів знову.
І знову 5. дек.
Я не отримав жодної відповіді від казино.
З повагою
Ерік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Еріку Крістенсену!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи могли б ви повідомити, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже чотири місяці — це надзвичайно довго.
Тим часом я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):
«ПРАВИЛА
БЕЗДЕПОЗИТНІ БОНУСИ (БЕЗКОШТОВНІ ЧІПИ, БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ)
...
Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу дорівнює 1 номінальній вартості бонусу з мінімумом 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів».
Не могли б ви надіслати запит на нове виведення коштів у розмірі максимального виведення коштів і повідомити мені, чи це спрацювало?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Це моя перша виплата з казино.
На моєму рахунку немає грошей, тому я не можу спробувати знову зняти гроші.
На скріншоті нижче ви бачите, що спочатку в банківському переказі було відмовлено.
Потім виглядає так, ніби менеджер це схвалив.
Але грошей я не отримав.
І казино не відповідає на жоден із моїх запитів електронною поштою.
Їхній чат також не працює.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Еріку Крістенсену, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Ерік Крістенсен,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Club Player Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Club Player Casino,
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Еріку Крістенсену!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
