ГоловнаСкаргиClub Player Casino - Відкликання гравця відкладено.

Club Player Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 130 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.02.2023 | Вирішено : 08.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Данії подав запит на відкликання більше ніж за чотири місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Гравець підтвердив, що справу вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я виграв 130 доларів США з безкоштовним бонусом у 30 доларів США. Це був перший бонус, який я отримав після вступу в казино.

Я підтвердив свій обліковий запис.

Запит на відкликання 17 вер. 2022 рік.

Через місяць я попросив оновлення.

Через 10 днів знову.

І знову 5. дек.

Я не отримав жодної відповіді від казино.

З повагою

Ерік


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Еріку Крістенсену!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи могли б ви повідомити, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?

Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже чотири місяці — це надзвичайно довго.

Тим часом я перевірив загальні положення та умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):


«ПРАВИЛА

БЕЗДЕПОЗИТНІ БОНУСИ (БЕЗКОШТОВНІ ЧІПИ, БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ)

...

Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу дорівнює 1 номінальній вартості бонусу з мінімумом 100 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів мають ліміт виведення готівки не більше ніж 100 доларів».


Не могли б ви надіслати запит на нове виведення коштів у розмірі максимального виведення коштів і повідомити мені, чи це спрацювало?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Це моя перша виплата з казино.

На моєму рахунку немає грошей, тому я не можу спробувати знову зняти гроші.

На скріншоті нижче ви бачите, що спочатку в банківському переказі було відмовлено.

Потім виглядає так, ніби менеджер це схвалив.

Але грошей я не отримав.

І казино не відповідає на жоден із моїх запитів електронною поштою.

Їхній чат також не працює.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Еріку Крістенсену, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Ерік Крістенсен,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Club Player Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановний Club Player Casino,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця?


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий казино

На прохання казино ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Еріку Крістенсену!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого