Club Player Casino - Гравець незадоволений загальним досвідом.

привіт мене звуть Касандра я новачок у казино клубних гравців .. Моя перша проблема - це зв’язатися зі службою підтримки клієнтів .. коли я телефоную до служби підтримки вони запитують якийсь тип коду..який я поняття не маю, що це може бути ... Я не бачу жодних документів, які б підтверджували мій обліковий запис, тому що електронну пошту, яку вони мають, сказано, що адресу електронної пошти неможливо знайти .. Наступне, що я давав 50 безкоштовних фішок ... Я потрапив у майор на гра, і це призвело до того, що мій рахунок становив 2 000 і щось інше .. тоді якимось чином казино зробило зворотний купон..як ніби хтось змінив мій виграш ... я новачок у цьому і намагаюся краще зрозуміти, чому він був скасований і чому я не можу надсилати свої документи для підтвердження свого облікового запису ... Навіть після вилучення .. Знову важко з кимось зв'язатися ... я починаю вважати, що це афера ..... Допоможіть комусь

Дорога Касандра,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, який бонус був у грі? Були б ви такі люб'язні і надіслали нам посилання або промо -код?

Чи правильно я розумію, що ви не отримали додаткових пояснень щодо цього питання? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

З найкращими побажаннями,

Христина

• так, я знову додаю ці документи ... Я не можу отримати звернення до служби підтримки клієнтів, тому що номер, який я називаю, потребує коду, який я не розумію, що це означало .. Адреса електронної пошти, яку було надано для надсилання документів на підтвердив, що ваші документи не знайдені ... і тоді ви мені дали 50 купонів безкоштовних фішок у розмірі XSELL50, який був скасований .. мій виграш був повернутий назад, який був залишком у 1 948,51, я б принаймні спробував отримати це прямо ... документи прикріпіть знову нижче ..... Дякую Касандрі М ***

Щиро дякую Касандрі за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Привіт Касандра!

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити казино Club Player до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Всім привіт,

Я переглянув вашу справу Casandra, і, як зазначено в електронному листі "скасування купона", коли ви успішно завершили необхідне проходження на вашому привітальному чипі, система автоматично видалила суму, що не підлягає поверненню, і залишила вам максимальну суму виплати 100 доларів за бонус у грі . З того, що я можу сказати, ви все ще маєте право на виплату в розмірі 100 доларів США. Нам потрібно спочатку отримати деякі документи та підтвердження способу виплати.

Дивлячись на скріншоти вище, я бачу, що ви намагалися зв’язатися з @clubplayerScasino (див. Там "s"), а не з @clubplayercasino (в однині, без "s"). Спробуйте це виправити і подивіться, чи вам пощастить більше.

Сподіваємось, що це для вас краще, тримайте нас у курсі.

Найкращі побажання,

Нік і клубний гравець

Привіт Касандра!

Будь ласка, зверніть увагу, що для того, щоб продовжити вилучення, найкращим способом буде слідувати вказівкам, наведеним вище у розділі "Ніки".

Дайте нам знати, коли буде якийсь розвиток, будь ласка.

Привіт Касандра!

Ваше питання було вирішено? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її.

Чекаємо на ваші повідомлення.

@ Мартін дякую за краще пояснення мені. Я надішлю мої документи для перевірки дякую

Дорога Касандра,

Повідомте нас, як тільки буде якийсь розвиток подій.

Привіт Касандра!

Чи є у вас якісь новини щодо вашої справи? Ми не чули від вас деякий час. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги у зазначені терміни, ми її відхилимо.

Чекаємо на ваші повідомлення.

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.