Гравець не може зняти свій баланс, оскільки він зареєструвався в країні з обмеженнями. Після деякої дискусії казино та гравцеві вдалося дійти згоди, і скаргу було вирішено.
Я прийшов, щоб продемонструвати своє повне обурення цим "казино", яке називається казино, правильно, тому що я зареєструвався в цьому казино як країна в Бразилії, і вони погодилися створити обліковий запис і отримати бонус 77 без депозиту. Добре вдалося мати баланс 100 доларів США, я спілкувався в чаті, вони сказали, що мені потрібно надіслати свої документи, я надіслав свої документи з Бразилії, і вони схвалили мій обліковий запис там, вказавши, що я був у Бразилії в підтвердженні місця проживання, яке там зазначено і вони мене схвалили, як це означає, що він не приймає це? це неправильно, і чому, коли я створив обліковий запис, як у Бразилії, казино, які не приймають його, уже не приймають Barra, оскільки братське казино цього казино Dreems не дозволяє це робити, коли ви збираєтеся створити обліковий запис, а це не приймає Це було у випадку з Club Player Casino. І що ще важливіше, я відправив документи в чаті. Вони просили мене про все, і я сказав, що це безкоштовний чіп. все ... тож що ти маєш на увазі, що я не можу чекати на це більше 8 днів?? серйозно, я дуже обурений, що казино змушує вас весь час жартувати, змушуючи мене зробити депозит, ви можете зробити депозит, чи не так? в цьому, і це не заслуговує на цю класифікацію, тому що вони вводять в оману! І мій рахунок все ще відкритий для внесення коштів, і оскільки він обмежений, я не розумію і не приймаю, що це несправедливо
Документ нижче, куди я його надіслав, свідчить про те, що вони схвалили його, і вказано, що я з Бразилії
Привіт polianasouuza08,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Club Player Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Скільки ви там внесли? Чи правильно я розумію, що ви не можете зняти гроші, оскільки казино обмежено в Бразилії? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Починаючи з 6 січня, я багато скаржився на них, і вони сказали, що Бразилії дозволено грати, а купон, який я використав, не дозволено, як ні? там написано ось так: "вибачте, купон не може бути використаний за країною", і це не мій випадок з моменту, коли я дозволив мені використати купон, це було тому, що я був дійсним, так, вони, звичайно, думали, що я не зможу перевернути , сподіваюся, ви допоможете мені, казино бреше, вони зазвичай так роблять, допоможіть мені зняти гроші, будь ласка
Вони так багато брешуть, що спочатку це було тому, що Бразилія не могла грати в казино, я запитав їх, чому вони, я надіслав свої документи, і вони були схвалені, вони не знали, що відповісти, а потім сказали, що купон не може не можна використати, але їхня система є брехнею, коли особа чи країна недійсні, вони не дозволяють отримати безкоштовний купон, система автоматично не дозволяє, і якщо це так, я маю право отримати свої гроші після автоматичне перекидання
Привіт polianasouuza08,
Ми вважаємо, що як тільки казино дозволить вам отримати бонус, вони також повинні виплатити виграш з нього. Саме вони можуть заборонити гравцям із певних країн отримувати бонуси. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт polianasouuza08,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Club Player Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Club Player Casino,
Чи можете ви надати додаткову інформацію щодо використання гравцем бонусу та права на зняття коштів?
З повагою,
Адам
Шановний polianasouuza08,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Адам