Гравець з Японії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через постійну перевірку. Він перестав відповідати.
Коли я подавав заяву про виведення коштів, я отримав електронний лист із повідомленням, що потрібно підтвердити мій обліковий запис. Мені сказали, що мені потрібно щось, що дасть мені адресу, наприклад, посвідчення водія та комунальні послуги, тому я негайно подав це.
Через кілька днів мене попросили надати селфі та фотографію кредитної картки.
Водночас мене попросили підписати та надіслати документи та негайно надіслати.
Крім того, через кілька днів я не міг зняти гроші з банку, тому я отримав електронний лист із проханням повідомити мені адресу біткойна, тому я одразу відповів на електронний лист.
Спілкування там немає. Скільки б разів я не надсилав електронний лист, я не отримую відповіді.
Це шахрайське казино для крадіжки особистої інформації та номерів карток?
Шановний ск,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Вам повідомляли, що саме здається проблемою у верифікації вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ви накопичили виграш виключно з бездепозитного бонусу? Ви внесли якісь кошти на свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я також користуюся іншими казино, тому добре розумію KYC.
Використовуючи бездепозитний бонус у розмірі 66 доларів США, він збільшився до 2500 доларів США, але оскільки ліміт виведення коштів становить до 100 доларів США, він був утриманий від 2400 доларів США до 100 доларів США.
Я знову збільшив його на основі 100 доларів США.
По -перше, я відчуваю недовіру, що не отримую відповіді незалежно від того, скільки разів я надсилаю електронний лист. Я отримав відповідь одразу, коли я автентифікував свій обліковий запис, але я взагалі не отримав відповіді після розмови про виведення.
Щиро дякую, sk, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
PS: Я виправив спірну суму з 800 до 100 доларів.
Привіт ск,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї бесіди Club Player Casino. Шановне казино, будь ласка, чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?
Після зменшення до 100 доларів США воно збільшилося до 800 доларів США, тому сума суперечки становить 800 доларів США.
Поки що мені цікаво, чому я постійно ігнорую електронні листи.
Всім привіт,
Максимальна сума, що виводиться на безкоштовний чіп у розмірі 77 доларів США, становить 100 доларів, однак ви маєте право зняти це з того, що я бачу, і прошу вибачення за незручності. Оскільки ваші документи японською мовою, їх потрібно було переглянути та затвердити вручну, я розмістив їх у нашій системі та попросив їх переглянути, затвердити та оновити у вашому обліковому записі казино. Ви також схвалили біткойн як метод виведення.
Залишок коштів на вашому рахунку все ще відтворюється. Подайте запит зараз як виведення коштів. Після того, як ми отримаємо запит на виведення коштів, я можу переглянути його для затвердження і незабаром виплатить удачу.
Щиро дякуємо за співпрацю та сподіваємось на швидке вирішення проблеми.
Найкращі побажання,
Нік і клубний гравець
Привіт ск,
Дякуємо за Вашу співпрацю, я схвалив Ваш запит на виведення коштів. Теоретично його слід виплатити протягом наступного робочого дня або двох через біткойн.
Дайте нам знати, коли воно надійде.
Найкращі побажання,
Нік і клубний гравець
Всім привіт,
Оплата була здійснена через біткойн 9 вересня, я переглянув наданий гаманець, і кошти надійшли надійно.
Найкращі побажання,
Нік і клубний гравець