ГоловнаСкаргиClub Player Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Club Player Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Club Player Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.08.2023 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець Utah очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надсилав свої документи для перевірки 3 рази. Я ніколи не отримую підтвердження електронною поштою. Я ніколи не отримую від них жодної відповіді. І коли я розмовляю з ними в чаті, я завжди надсилаю ту саму відповідь у вашому ідентифікаторі... Я надсилав його 3 чортяних рази, і я ніколи не можу отримати іншу допомогу чи відповідь, крім цієї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) hoffmancamron873!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Вони просто закрили мій обліковий запис, тож це круто, не виплатили мені й видалили мій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, hoffmancamron873. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи отримали ви якісь чіткі пояснення щодо заблокованого облікового запису або яке правило ви порушили? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не отримав жодних пояснень чи причин, я лише надіслав повідомлення про статус мого вилучення. Мої виграші були зароблені чесно та за правилами. У мене немає кількох облікових записів, вони просто закрили мій рахунок і залишили мої виграші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, hoffmancamron873, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт hoffmancamron873,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Club Player Casino приєднатися до розмови.


Шановний Club Player Casino,

Чи можете ви надати нам інформацію про те, чому було закрито обліковий запис гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зберіг стенограми чату, зробив знімки екрана та маю всі електронні листи. Я дотримувався правил, вони вкрали мій виграш і вигнали мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я не маю права відкрито обговорювати деталі нашого рішення скасувати доступ до казино та конфіскувати відповідні кошти, однак це було зроблено з поважної причини відповідно до умов казино. Супровідну документацію було надано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Нік і клубний гравець

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Бо не було причини. Якщо це була вагома причина, поділіться нею з класом, про яку ми всі хотіли б знати. Але це відповідь, яку я отримую кожного разу. Немає жодних причин, щоб вони були шахраями та брехунами та вкрали у вас кожну копійку, і це те с**, яким вони плескають у відповідь. Нечесний c***.




*це повідомлення було відредаговано адміністратором Casino Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний hoffmancamron873,

Я розумію ваше розчарування, але, будь ласка, утримайтеся від використання образливих чи нецензурних слів. Така поведінка неприйнятна на нашому сумлінному форумі.


Після ретельного розгляду доказів, наданих казино, я боюся, що більше не зможу вести цю справу. На жаль, ви не пройшли процес перевірки з поважних причин, і ми згодні з рішенням казино. Оскільки оскаржувана сума була отримана з бонусних коштів, і вам було повернуто депозит реальних грошей, ми вважаємо, що рішення казино відповідає його правилам, і ми змушені відхилити цю скаргу.

Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого