Гравець Utah очікує на виведення коштів менш ніж два тижні. На жаль, кошти він ще досі не отримав.
Надсилав свої документи для перевірки 3 рази. Я ніколи не отримую підтвердження електронною поштою. Я ніколи не отримую від них жодної відповіді. І коли я розмовляю з ними в чаті, я завжди надсилаю ту саму відповідь у вашому ідентифікаторі... Я надсилав його 3 чортяних рази, і я ніколи не можу отримати іншу допомогу чи відповідь, крім цієї
Вони просто закрили мій обліковий запис, тож це круто, не виплатили мені й видалили мій обліковий запис
Дякуємо за відповідь, hoffmancamron873. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи отримали ви якісь чіткі пояснення щодо заблокованого облікового запису або яке правило ви порушили? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Ні, я не отримав жодних пояснень чи причин, я лише надіслав повідомлення про статус мого вилучення. Мої виграші були зароблені чесно та за правилами. У мене немає кількох облікових записів, вони просто закрили мій рахунок і залишили мої виграші
Дуже дякую, hoffmancamron873, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт hoffmancamron873,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.
Ми хотіли б запросити Club Player Casino приєднатися до розмови.
Шановний Club Player Casino,
Чи можете ви надати нам інформацію про те, чому було закрито обліковий запис гравця?
Я зберіг стенограми чату, зробив знімки екрана та маю всі електронні листи. Я дотримувався правил, вони вкрали мій виграш і вигнали мене
Вітаю всіх,
Я не маю права відкрито обговорювати деталі нашого рішення скасувати доступ до казино та конфіскувати відповідні кошти, однак це було зроблено з поважної причини відповідно до умов казино. Супровідну документацію було надано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і клубний гравець
Бо не було причини. Якщо це була вагома причина, поділіться нею з класом, про яку ми всі хотіли б знати. Але це відповідь, яку я отримую кожного разу. Немає жодних причин, щоб вони були шахраями та брехунами та вкрали у вас кожну копійку, і це те с**, яким вони плескають у відповідь. Нечесний c***.
*це повідомлення було відредаговано адміністратором Casino Guru
Шановний hoffmancamron873,
Я розумію ваше розчарування, але, будь ласка, утримайтеся від використання образливих чи нецензурних слів. Така поведінка неприйнятна на нашому сумлінному форумі.
Після ретельного розгляду доказів, наданих казино, я боюся, що більше не зможу вести цю справу. На жаль, ви не пройшли процес перевірки з поважних причин, і ми згодні з рішенням казино. Оскільки оскаржувана сума була отримана з бонусних коштів, і вам було повернуто депозит реальних грошей, ми вважаємо, що рішення казино відповідає його правилам, і ми змушені відхилити цю скаргу.
Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями
Міхал
Гуру казино