Гравця з Великобританії звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, зробивши одну ставку, що перевищує 20% його депозиту. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Марку,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:
«Гравці, які роблять еквівалентну суму 20% або більше свого депозиту в грі, використовуючи бонус за депозит в одній ставці, з метою значно збільшити свій банкролл, будуть позначені як порушники бонусів і гравці з високим ризиком. Такі ставки заборонені, і вони вважатимуться порушенням положень та умов бонусного депозиту. "
Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.
На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела