Club Lounge Casino - Гравець бажає повернути її депозит.

Привіт. Наразі я налаштував обліковий запис. У мене є азартні ігри, і я заборгував понад 30 000 євро на азартні ігри. Я підписався на геймпстоп, який не повинен дозволяти мені підписатися на будь-які онлайн ігри, я розумію, що ваш сайт не має ліцензії. як повне повернення коштів, оскільки я вразливий дорослий

Ім'я My.user - xxleanne123x

Шановний Ліан,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я впевнений, що вам відомо про геолокацію операції GAMSTOP:

"GAMSTOP дозволяє встановити елементи керування, щоб допомогти обмежити вашу азартну діяльність в Інтернеті.

Підпишіться на послугу, і вам буде заборонено користуватися гральними веб-сайтами та програмами, якими керують компанії, що мають ліцензію у Великобританії, на визначений вами період.

Оскільки ви вибрали казино без ліцензії, вирішити цю справу буде дуже складно. Підкажіть, будь ласка, якщо ви повідомили Club Lounge Casino про свою проблему з азартними іграми перед тим, як внести депозит? Якщо так, будь ласка, перешліть відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru . Наперед Вам дякую.

З повагою,

Петронела

Привіт, я просто втратив маму від раку, я робив так добре, не граючи в азартні ігри, і я просто пішов з рейок, я втратив багато грошей, мені потрібно придбати квіти для похорону тощо.

Дуже дякую Leanne за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Ліан,

Чи можете ви підтвердити, що ви повідомили казино про свою проблему або попросите про самовиключення?

Ми можемо спробувати допомогти вам повернути лише ті депозити, які ви внесли на зберігання після того, як ви поінформували казино про свою проблему з азартними іграми (або після того, як ви попросили про самовиключення).

Я спробував надіслати електронною поштою, але Інтернет вийшов, це було збережено в моїх.драфтах, будь ласка, поверніть мені гроші, які я вас прошу.

Привіт Ліан,

Мені дуже шкода, я знаю, що залежність від азартних ігор є серйозною проблемою, і всі казино повинні підійти до цього питання відповідально. Однак ми не можемо попросити казино повернути ваші депозити, якщо воно спочатку не знало про вашу проблему. Також ми не можемо покарати казино, знизивши його рейтинг за щось, про що він не знав.

Прошу вибачення, що не можу зробити більше для вас за цих умов. Я можу лише порекомендувати вам використовувати програмне забезпечення, що блокує, що не дасть вам використовувати веб-сайти, що займаються азартними іграми. Детальніше про це ви можете прочитати в цій статті:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Інші доступні програмні засоби, наприклад:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Ви також можете спробувати попросити свій банк встановити ліміт транзакцій. Знову ж таки, мені дуже шкода, але ми не можемо продовжувати вирішувати цю справу.

Перегляньте статтю, яку я згадую в цьому повідомленні, ви можете знайти там багато корисної інформації.

Будьте обережні, і я сподіваюся, що це допоможе хоч трохи допомогти вашій проблемі.