ГоловнаСкаргиCloudbet Casino - Виплату виграшу гравця затримано через перевірку доброчесності.

Cloudbet Casino - Виплату виграшу гравця затримано через перевірку доброчесності.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 247 ₮

Cloudbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.01.2024 | Справу закрито : 04.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Австрійський гравець зробив успішний депозит і виграв ставку в казино Cloudbet. Після перевірки свого облікового запису він попросив виплату, але йому повідомили, що він перебуває під «розслідуванням чесності ставок». Його було відкладено з 01.09.2024, і він ще не отримав жодного виграшу. Гравець підтвердив, що його виграш отримано від спортивних ставок і отримано без активного бонусу. Однак ми, на жаль, повідомили гравця, що нам бракує досвіду для вирішення проблем, пов’язаних зі ставками на спорт, тому ми не змогли допомогти у вирішенні його скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Я трохи розлючений. Я постараюся описати вам свій випадок максимально просто і швидко.


Я зробив депозит за допомогою Crypto USDT у Cloudbet.

Тоді я зробив ставку, виграв її та зробив запит на виплату.


Потім мені повідомили електронною поштою, що я повинен підтвердити свій обліковий запис. Я зробив це, надіслав свій документ електронною поштою, а потім мені було підтверджено в чаті > що мій обліковий запис підтверджено.


Але потім нічого не сталося, і я отримав електронний лист від Cloudbet щодо «розслідування чесності ставок».


Там мені кажуть, що мої ставки або рахунок перевіряються тощо.

Це триває з 9 січня 2024 року, я зробив одну ставку та хотів отримати гроші.


Зараз я запитую, чому виплата мого виграшу може тривати так довго.




З найкращими побажаннями


Ф. С*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний passi51,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


  • Мій обліковий запис було створено 7 січня 2024 року.
  • Я зробив лише одну ставку. (ставки на спорт)
  • Виграші були отримані без активного бонусу.



Я отримав електронний лист від Cloudbet і ввімкнув його petronela.k@casino.guru пересилається.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, passi51, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого