ГоловнаСкаргиCloudbet Casino - Виплату виграшу гравця затримано через перевірку доброчесності.

Cloudbet Casino - Виплату виграшу гравця затримано через перевірку доброчесності.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 247 ₮

Cloudbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 25.01.2024 | Справу закрито : 04.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Австрійський гравець зробив успішний депозит і виграв ставку в казино Cloudbet. Після перевірки свого облікового запису він попросив виплату, але йому повідомили, що він перебуває під «розслідуванням чесності ставок». Його було відкладено з 01.09.2024, і він ще не отримав жодного виграшу. Гравець підтвердив, що його виграш отримано від спортивних ставок і отримано без активного бонусу. Однак ми, на жаль, повідомили гравця, що нам бракує досвіду для вирішення проблем, пов’язаних зі ставками на спорт, тому ми не змогли допомогти у вирішенні його скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Я трохи розлючений. Я постараюся описати вам свій випадок максимально просто і швидко.


Я зробив депозит за допомогою Crypto USDT у Cloudbet.

Тоді я зробив ставку, виграв її та зробив запит на виплату.


Потім мені повідомили електронною поштою, що я повинен підтвердити свій обліковий запис. Я зробив це, надіслав свій документ електронною поштою, а потім мені було підтверджено в чаті > що мій обліковий запис підтверджено.


Але потім нічого не сталося, і я отримав електронний лист від Cloudbet щодо «розслідування чесності ставок».


Там мені кажуть, що мої ставки або рахунок перевіряються тощо.

Це триває з 9 січня 2024 року, я зробив одну ставку та хотів отримати гроші.


Зараз я запитую, чому виплата мого виграшу може тривати так довго.




З найкращими побажаннями


Ф. С*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний passi51,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


  • Мій обліковий запис було створено 7 січня 2024 року.
  • Я зробив лише одну ставку. (ставки на спорт)
  • Виграші були отримані без активного бонусу.



Я отримав електронний лист від Cloudbet і ввімкнув його petronela.k@casino.guru пересилається.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую, passi51, за вашу відповідь. На жаль, оскільки ви пояснили, що проблема стосується виключно спортивних ставок, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні.

Приносимо щирі вибачення за нездатність вирішити вашу справу. Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Оскільки наразі у нас немає спеціального відділу, присвяченого спорам щодо ставок на спорт, і ми не маємо достатнього досвіду в розгляді таких справ, ми, на жаль, не можемо продовжити розгляд вашої скарги. Я щиро хотів би бути більш корисним.

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами без вагань. Тим часом я змушений поки що відхилити вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого