Гравець з Японії намагався вивести свій виграш, але його рахунок закрили після подачі документів на перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Cloudbet Casino - Платіж гравця затримується, а доступ до облікового запису заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 XRP
Cloudbet Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я поставив близько 3000 XRP на Sumo 7/12.
Суперник був відсутній, але ставка була визнана виграшною, тому повна сума 5000 XRP була знята.
Оскільки kyc запитувався, він відповідає правильно.
З тих пір минув тиждень, а оплати досі немає.
Крім того, ви не можете увійти у свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний x2002x2002x,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви успішно пройшли перевірку до того, як казино заблокувало ваш рахунок? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Спасибі за вашу відповідь.
Бонус не використовувався.
«Чи правильно я кажу, що казино пройшло перевірку перед блокуванням мого облікового запису?» Що це значить?
Щодо облікового запису, я використовував лише спортивні ставки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за твою допомогу.
Я щойно отримав відповідь від Cloudbet, і мій обліковий запис було відновлено.
Я не зміг зняти, але баланс повернуто.
Прошу вибачення за метушню.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за вашу відповідь, x2002x2002x. Ви не можете зняти кошти? Або ви зробили запит на зняття коштів, який ще не оброблено?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Після цього я зміг завершити виведення!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Чудово! Ви вже отримали свій виграш? Чи можемо ми тепер вважати цю справу вирішеною?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
отримав! Рішення.
Вибачте за неприємності.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний x2002x2002x,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
