ГоловнаСкаргиCloudbet Casino - Гравець відчуває, що служба обслуговування клієнтів казино його ігнорує.

Cloudbet Casino - Гравець відчуває, що служба обслуговування клієнтів казино його ігнорує.

Автоматичний переклад.

Сума: 964 USDC

Cloudbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.01.2024 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини шукав допомоги, щоб змусити казино відповісти на його численні електронні листи без відповіді. Казино відчував, що його ігнорують, і він був стурбований відсутністю обслуговування клієнтів. Він стверджував, що невідома особа поклала 964 USDC на рахунок з його особистою інформацією на платформі казино. Незважаючи на те, що він негайно повідомив про цей інцидент, він не отримав жодної резолюції чи повідомлення щодо відшкодування. Він був у відчаї, і добробут його родини був під загрозою. Казино заблокувало його обліковий запис і не відповідало на його повідомлення. Ми пояснили, що питання, пов’язані з кіберзлочинами, виходять за межі нашої юрисдикції, і порадили йому звернутися до поліції та банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені потрібна ваша допомога, щоб казино відповіло на мої електронні листи. Вони не відповідають, відмовляються зі мною говорити та повністю ігнорують мене.


я відчуваю себе обдуреним; у цій компанії немає служби обслуговування клієнтів.


Будь ласка, гуру казино, допоможіть мені.


У мене є тисячі електронних листів без відповідей і багато доказів на підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Ramirocb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Cloudbet. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Поясніть, будь ласка, чому ви намагаєтеся зв’язатися з ними, у чому саме проблема? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зрозумів, що у випадку будь-якої проблеми, яка виникає у вас у CloudBet, вони ховаються за суперечливими положеннями та умовами, не бажаючи допомогти клієнту, а також не відповідають на ваші повідомлення не лише з електронної пошти, але й з багатьох інших доменів електронної пошти, які Я надіслав, спочатку вам відповідають, але коли дізнаються, що це з облікового запису, який вони вважають «проблемним», вони вмивають руки.


Вони кажуть, що направляють вас до вищої технічної області, але вони ніколи не повідомляють вам подробиць і не відповідають вам.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад


Я надіслав багато повідомлень, але всі без відповіді, я залишаю вам скріншот.


Тому в цій організації відсутня система підтримки клієнтів.


Вітання Гуру,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я не бачу справедливого ставлення до будь-якої ситуації, яка може виникнути.


Це окремий випадок депозиту, оскільки вони ніколи не надсилали мені технічну оцінку, і я все ще чекаю на неї, як вони мені сказали.


Зі мною говорять лише про оперативну зону обслуговування клієнтів.


Але мені потрібне виправдання для цього, оскільки я в розпачі, переживаю жахливу та відчайдушну ситуацію.


Це казино могло б бути більш чуйним і гуманним перед обличчям різноманітних і різноманітних ситуацій, які виникають.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Насправді вони постійно надсилають мені електронні листи без відповіді, в яких зазначено, що депозити продовжують надходити на рахунок і обліковий запис заблоковано... Останнє було, наприклад, 3 дні тому, і обліковий запис заблоковано більше ніж тиждень. (+ 7 днів)

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Навіть переглядаючи сторінку та спостерігаючи за рекламою, яку вони роблять, вони не гарантують 100% відшкодування бонусу для гри на своєму веб-сайті, тому вони потім ховаються під помилковим припущенням, що це десь написано, але не в самій рекламі.


Тому вони використовують усе можливе, щоб уникнути повернення грошей через ситуацію, що виникла, і не надають вам жодного відшкодування чи жодної можливості всупереч надісланим доказам і підтвердженням, а також вони ігнорують вас і блокують вашого користувача.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Ramirocb,

Я все ще не розумію вашої справи, оскільки ви описуєте кілька ситуацій без будь-яких додаткових пояснень. Про які депозити йде мова? Про який бонус ти говориш? Чому казино закрило ваш рахунок? Чому вони повинні платити відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дорогий Нік, я сподіваюся, ти добре,


Я вірю, що це повідомлення знайде вас. Мене звати Раміро C****, і я пишу, щоб вирішити важливу проблему щодо неавторизованого депозиту на веб-сайті Cloudbet.


01.10.24 невідома особа помилково вклала 964 USDC на рахунок із моєю особистою інформацією на своїй платформі. Незважаючи на те, що я негайно повідомив про цей інцидент їхню службу підтримки, я досі не отримав жодного рішення чи повідомлення щодо відшкодування.


Я повинен підкреслити терміновість цього питання, оскільки кошти, про які йде мова, є не лише моїм єдиним фінансовим ресурсом, але й мають вирішальне значення для добробуту моєї родини. Поточна ситуація вплинула на моє психічне здоров’я, спричинивши значні страждання та труднощі.


Ваша негайна увага до цього питання є надзвичайно важливою, і я очікую регулярних оновлень про хід моєї справи. Якщо з мого боку потрібні додаткові кроки, негайно повідомте про це.


Я розумію, що вирішення таких питань може бути складним, але я прошу вас прискорити процес повернення коштів у світлі серйозного впливу, який він має на моє життя та обставини моєї родини

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад


Я залишаю юридичну документацію, за словами представника казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад


Я сподіваюся, що це повідомлення дійшло до вас із почуттям терміновості та співчуття. Я пишу, щоб повідомити про жахливі обставини, в яких опинилися моя сім’я та я через невирішене питання несанкціонованої транзакції в обліковому записі з моєю особистою інформацією в Cloudbet


Як прямий наслідок цієї ситуації, ми зараз живемо на вулиці, стикаючись із надзвичайними труднощами та невизначеністю. Я прошу вас зважити на всю серйозність нашої ситуації та термінову потребу у вашій допомозі. Благополуччя моєї родини та наша здатність повернутися до нашого рідного міста залежать від швидкого вирішення цієї тривожної проблеми.


Я розумію пов’язані з цим складності, але я звертаюся до вас у стані відчаю, шукаючи вашого співчуття та швидкої підтримки, щоб вирішити цю проблему. Будь-яка допомога, яку ви можете надати, стане для нас порятунком у цей складний час.


Дякуємо за розуміння та швидку увагу до цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені потрібно чітко пояснити, що я не гравець, щойно мене повідомили про цю ситуацію, вони заблокували мій обліковий запис і не відповіли на сотні повідомлень, які я надіслав.


Тому я вважаю, що вони не мають можливості співпереживати тій жахливій ситуації, яку переживає хтось зі своєю сім’єю через злобу іншої людини.


З повагою,


Раміро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, ми не займаємося справами, пов’язаними з кіберзлочинністю. Якщо ваше майно було вкрадено та згодом використано не за призначенням, це підпадає під юрисдикцію поліції та вашого банку, а не посередника, як ми. Будь ласка, визнайте, що нам бракує законних повноважень і ресурсів для проведення розслідувань або притягнення до відповідальності потенційних винних. Наша точка зору полягає в тому, що відповідальність за цей злочин лежить на особі, яка його вчинила, а не на казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого