ГоловнаСкаргиCloudbet Casino - Гравець відчуває, що служба обслуговування клієнтів казино його ігнорує.

Cloudbet Casino - Гравець відчуває, що служба обслуговування клієнтів казино його ігнорує.

Автоматичний переклад.

Сума: 964 USDC

Cloudbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.01.2024 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини шукав допомоги, щоб змусити казино відповісти на його численні електронні листи без відповіді. Казино відчував, що його ігнорують, і він був стурбований відсутністю обслуговування клієнтів. Він стверджував, що невідома особа поклала 964 USDC на рахунок з його особистою інформацією на платформі казино. Незважаючи на те, що він негайно повідомив про цей інцидент, він не отримав жодної резолюції чи повідомлення щодо відшкодування. Він був у відчаї, і добробут його родини був під загрозою. Казино заблокувало його обліковий запис і не відповідало на його повідомлення. Ми пояснили, що питання, пов’язані з кіберзлочинами, виходять за межі нашої юрисдикції, і порадили йому звернутися до поліції та банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мені потрібна ваша допомога, щоб казино відповіло на мої електронні листи. Вони не відповідають, відмовляються зі мною говорити та повністю ігнорують мене.


я відчуваю себе обдуреним; у цій компанії немає служби обслуговування клієнтів.


Будь ласка, гуру казино, допоможіть мені.


У мене є тисячі електронних листів без відповідей і багато доказів на підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Ramirocb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Cloudbet. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Поясніть, будь ласка, чому ви намагаєтеся зв’язатися з ними, у чому саме проблема? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я зрозумів, що у випадку будь-якої проблеми, яка виникає у вас у CloudBet, вони ховаються за суперечливими положеннями та умовами, не бажаючи допомогти клієнту, а також не відповідають на ваші повідомлення не лише з електронної пошти, але й з багатьох інших доменів електронної пошти, які Я надіслав, спочатку вам відповідають, але коли дізнаються, що це з облікового запису, який вони вважають «проблемним», вони вмивають руки.


Вони кажуть, що направляють вас до вищої технічної області, але вони ніколи не повідомляють вам подробиць і не відповідають вам.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад


Я надіслав багато повідомлень, але всі без відповіді, я залишаю вам скріншот.


Тому в цій організації відсутня система підтримки клієнтів.


Вітання Гуру,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я не бачу справедливого ставлення до будь-якої ситуації, яка може виникнути.


Це окремий випадок депозиту, оскільки вони ніколи не надсилали мені технічну оцінку, і я все ще чекаю на неї, як вони мені сказали.


Зі мною говорять лише про оперативну зону обслуговування клієнтів.


Але мені потрібне виправдання для цього, оскільки я в розпачі, переживаю жахливу та відчайдушну ситуацію.


Це казино могло б бути більш чуйним і гуманним перед обличчям різноманітних і різноманітних ситуацій, які виникають.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Насправді вони постійно надсилають мені електронні листи без відповіді, в яких зазначено, що депозити продовжують надходити на рахунок і обліковий запис заблоковано... Останнє було, наприклад, 3 дні тому, і обліковий запис заблоковано більше ніж тиждень. (+ 7 днів)

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Навіть переглядаючи сторінку та спостерігаючи за рекламою, яку вони роблять, вони не гарантують 100% відшкодування бонусу для гри на своєму веб-сайті, тому вони потім ховаються під помилковим припущенням, що це десь написано, але не в самій рекламі.


Тому вони використовують усе можливе, щоб уникнути повернення грошей через ситуацію, що виникла, і не надають вам жодного відшкодування чи жодної можливості всупереч надісланим доказам і підтвердженням, а також вони ігнорують вас і блокують вашого користувача.



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Ramirocb,

Я все ще не розумію вашої справи, оскільки ви описуєте кілька ситуацій без будь-яких додаткових пояснень. Про які депозити йде мова? Про який бонус ти говориш? Чому казино закрило ваш рахунок? Чому вони повинні платити відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дорогий Нік, я сподіваюся, ти добре,


Я вірю, що це повідомлення знайде вас. Мене звати Раміро C****, і я пишу, щоб вирішити важливу проблему щодо неавторизованого депозиту на веб-сайті Cloudbet.


01.10.24 невідома особа помилково вклала 964 USDC на рахунок із моєю особистою інформацією на своїй платформі. Незважаючи на те, що я негайно повідомив про цей інцидент їхню службу підтримки, я досі не отримав жодного рішення чи повідомлення щодо відшкодування.


Я повинен підкреслити терміновість цього питання, оскільки кошти, про які йде мова, є не лише моїм єдиним фінансовим ресурсом, але й мають вирішальне значення для добробуту моєї родини. Поточна ситуація вплинула на моє психічне здоров’я, спричинивши значні страждання та труднощі.


Ваша негайна увага до цього питання є надзвичайно важливою, і я очікую регулярних оновлень про хід моєї справи. Якщо з мого боку потрібні додаткові кроки, негайно повідомте про це.


Я розумію, що вирішення таких питань може бути складним, але я прошу вас прискорити процес повернення коштів у світлі серйозного впливу, який він має на моє життя та обставини моєї родини

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад


Я залишаю юридичну документацію, за словами представника казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад


Я сподіваюся, що це повідомлення дійшло до вас із почуттям терміновості та співчуття. Я пишу, щоб повідомити про жахливі обставини, в яких опинилися моя сім’я та я через невирішене питання несанкціонованої транзакції в обліковому записі з моєю особистою інформацією в Cloudbet


Як прямий наслідок цієї ситуації, ми зараз живемо на вулиці, стикаючись із надзвичайними труднощами та невизначеністю. Я прошу вас зважити на всю серйозність нашої ситуації та термінову потребу у вашій допомозі. Благополуччя моєї родини та наша здатність повернутися до нашого рідного міста залежать від швидкого вирішення цієї тривожної проблеми.


Я розумію пов’язані з цим складності, але я звертаюся до вас у стані відчаю, шукаючи вашого співчуття та швидкої підтримки, щоб вирішити цю проблему. Будь-яка допомога, яку ви можете надати, стане для нас порятунком у цей складний час.


Дякуємо за розуміння та швидку увагу до цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мені потрібно чітко пояснити, що я не гравець, щойно мене повідомили про цю ситуацію, вони заблокували мій обліковий запис і не відповіли на сотні повідомлень, які я надіслав.


Тому я вважаю, що вони не мають можливості співпереживати тій жахливій ситуації, яку переживає хтось зі своєю сім’єю через злобу іншої людини.


З повагою,


Раміро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, ми не займаємося справами, пов’язаними з кіберзлочинністю. Якщо ваше майно було вкрадено та згодом використано не за призначенням, це підпадає під юрисдикцію поліції та вашого банку, а не посередника, як ми. Будь ласка, визнайте, що нам бракує законних повноважень і ресурсів для проведення розслідувань або притягнення до відповідальності потенційних винних. Наша точка зору полягає в тому, що відповідальність за цей злочин лежить на особі, яка його вчинила, а не на казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого