Cleos VIP Room Casino - Гравці скаржаться на затримку виведення.

Я отримав $ 25,00 за бонус на день народження, і я виграв $ 950. Я зробив запит на отримання грошових коштів у розмірі 775,00 доларів та пройшов процедуру верифікації та отримав схвалення. Мені сказали дозволити обробці мого запиту до 12 робочих днів. 12 робочого дня мені надійшло повідомлення про підтвердження моєї інформації, і я це зробив. Мені сказали, що моє прохання буде розглянуто на цьому тижні. Зараз наступний тиждень, і коли я зв’язався із службою підтримки у п’ятницю, вони сказали, що це, швидше за все, буде оброблено сьогодні. Зараз понеділок, і я спробував запустити онлайн-чат із підтримкою, і раптом немає доступних операцій.

Привіт Кірк.

Дякуємо за подання скарги. Ми дуже шкодуємо, що чуємо про ваші неприємності. Щось подібне сталося зі мною 2 роки тому. Можливо, це просто через Різдво, просто приділіть їм більше часу. Якщо ви не отримаєте свою виграш через два тижні, напишіть нам тут, і ми перевіримо, де проблема. Я сподіваюся, ви не проти чекати ще трохи. Тим часом ми бажаємо вам щасливого Різдва.

Добре

Привіт Кірк.

Я розмовляв з казино, і вони надсилали вам кілька повідомлень з 2 січня. (востаннє 12 січня). Вони потребують від вас нової банківської інформації. Чи можете ви, будь ласка, написати їм їх, щоб отримати виграш.

Вони змушують мене відкривати абсолютно новий рахунок лише для отримання грошей. Вони відправили його неправильно вперше, і я навіть спеціально надіслав їм папір, яку мій банк надіслав мені для міжнародних переказів, і я не вірю, що вони навіть її прочитали, я надсилав її кілька разів. На моєму банківському рахунку я здійснюю міжнародні перекази через перший національний банк Омахи, і все, що вони мали зробити, - це заповнити форму так само, як було сказано, і проблема буде вирішена, я навіть надішлю вам папір із банку і просто викреслити конфіденційна інформація

Я не знаю, чому вони просять вас відкрити новий рахунок, але поки, будь ласка, дотримуйтесь їх інструкцій. Я перевірив їх підтримку, і вони виглядають надійними. Вони повинні бути в змозі допомогти вам краще, ніж ми можемо. Я тримаю скаргу відкритою, поки ви не підтвердите, що ви успішно зняли свій виграш.

Я пересилав їх усім, якщо моя нова інформація про обліковий запис станом на минулий четвер, і мені сказали, що переказ буде оброблено минулої п’ятниці, то в п’ятницю мені сказали, що буде оброблено на цьому тижні, тому я запитав їх, чи можуть вони мені дати Орієнтовні часові рамки для завершення цього, і вони сказали десь до п’ятниці вдень

Окі Кірк, давайте зачекаємо до п’ятниці.

Зараз субота, і я переглянув ще один електронний лист у середу, коли вони завершили переказ із включеним довідковим номером, коли я зв’язався з моїм банком і дав їм довідковий номер для банківського переказу. Вони сказали, що не вистачає номерів для переказу коштів, поки я не зв’язався з людьми назад і вони сказали, що їм доведеться зв’язатися з відправляючими, і у мене ще немає грошей на моєму рахунку, ані відповіді з реальним номером відстеження

Ми хотіли б попросити казино допомогти Кірку пришвидшити весь процес.

Так, тому що вони сказали не пізніше у вівторок, і знову не було вказано жодних знаків грошей, а також довідкового номера

У середу, і вони все ще не можуть надати мені довідковий номер або будь-яке оновлення передачі

Ми дуже сумуємо за вашою ситуацією, але, на жаль, ніяк не можемо прискорити процес. Тільки казино може.

Я знаю, я просто намагаюся постійно інформувати вас, тому що, здається, все більше стає рибним. Нічого, про що вони говорять, не має сенсу.

Привіт Кірк.

У вас є якісь оновлення щодо вашої справи?

Нарешті отримав його

Шановний Кірк,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино Ми раді дізнатись, що ваше питання було вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі.