Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі із завершенням перевірки рахунку. Гравець надіслав усі необхідні документи, але, на жаль, казино не прийняло їх, оскільки вони були занадто розмитими. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Cleos VIP Room Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 160
Сума: 197 $
Cleos VIP Room Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.3
У Cleos VIP Room Casino індекс безпеки 7,3: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Щоб отримати виплату готівкою, я мав подати заявку «Я» та рахунок із моєю поштовою адресою та їх формою для заповнення. Мені вдалося затвердити моє посвідчення особи та рахунку. Їх форму було відхилено через не якісну фотографію, занадто розмальовку, яку не можна було прочитати. Ну, я дзвонив і отримував Vmail відразу, і я надсилаю повідомлення електронною поштою і ніколи не отримую відповіді. У мене є електронні листи з листуванням. Будь ласка, допоможіть мені зрозуміти, чому я ніколи не отримував грошей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Цдаво,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, які документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Чи існує якесь відповідне повідомлення, яке можна переслати на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Цдаво,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Cdawa, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, Cdawa,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Cleos VIP Room Casino до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема з підтвердженням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити VIP-казино Cleos відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
