ГоловнаСкаргиCleopatra Casino - Самовиключення гравця не дотримується.

Cleopatra Casino - Самовиключення гравця не дотримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Cleopatra Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.03.2024 | Справу закрито : 14.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравцеві з Німеччини, який самовиключився в партнерських казино, було дозволено внести 100 євро в Cleopatra, незважаючи на його залежність від азартних ігор. Коли він просив повернути кошти, він не отримав відповіді. Ми пояснили гравцеві, що самовиключення з одного казино не обов’язково означає виключення з усіх пов’язаних веб-сайтів. Гравець не подав запит на самовиключення з Cleopatra Casino безпосередньо, тому він не був зобов'язаний нічого відшкодовувати. Гравцю порадили зв’язатися з казино для виключення та повідомили, що з кожним казино потрібно звертатися окремо для запитів на самовиключення. З цих причин скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Мені вдалося внести 100 євро в Cleopatra, хоча раніше я подав запит на самовиключення в їхніх партнерських/дочірніх казино Jackpoty та Slotozen, просячи заблокувати мене в усіх партнерських/дочірніх казино. Клеопатра ігнорувала моє самовідчуження та мою залежність від азартних ігор. Я надіслав запит на відшкодування, але ще не отримав відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Леса,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Cleopatra Casino.

На жаль, не вказано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах. Чи могли б ви повідомити, чи надсилали ви запит на самовиключення безпосередньо з Cleopatra Casino?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ні, я тільки потім зрозумів, що це Дама НВ. Я був би дуже вдячний, якби Клеопатра звернулася до мене та моєї залежності від азартних ігор тут, навіть якщо це не обов’язково, візьміть це до уваги та знайдіть тут рішення. Я був би готовий відмовитися від 30% своєї вимоги за роз’яснення. Я б погодився на мирову виплату 70 євро!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна Леса,

На жаль, це не працює так. Якщо ви не надсилали запит на виключення безпосередньо з казино, вони не зобов’язані нічого повертати.

Обов’язково зв’яжіться з ними, щоб виключити ваш обліковий запис, і пам’ятайте, що ви повинні запитувати його в кожному окремому казино (залежно від ліцензії).

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу з причин, зазначених вище. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого