Джеймс з Великобританії зробив кілька депозитів у казино Classy Slots, але його останній депозит не з’явився на його рахунку. Після того, як він повідомив про проблему з усіма доказами, казино почало розслідувати проблему, але до цих пір вони не можуть пояснити, де гроші.
Я депонував через біткойн кілька разів, і рахунок був зарахований відповідно, але останній раз його відхилили, тому я зв’язався з оператором у прямому чаті, оскільки ви рідко отримуєте відповідь по електронній пошті, хлопець попросив надіслати доказ біт-монети транзакція, тому я знімав свою транзакцію з біткойн-адресою стильних слотів, з мого гаманця монетної бази, також робив фотографію з ПК, на якій показано транзакцію, надіслав цей доказ на електронний лист із підтримкою казино, і я навіть приєднав його до прямого чату, і вони сказали це буде перенаправлено фінансовій команді, через день я отримаю дзвінок з казино з проханням внести депозит за великий бонус, і я пояснив, що не поверну депозит, поки не повернуться попередній відхилений депозит, і Оператор не мав уявлення про мою проблему, і зв’язався з фінансовою командою, щоб продовжувати роботу, це було майже тиждень тому зараз, і в цей час я надіслав більше електронних листів з проханням відповісти на цю проблему, але все одно ніякої відповіді або будь-якого контакту, дуже засмучений. і роздратований.
Цьому казино потрібно уникати страшної підтримки клієнтів, якщо така є, і вони, здається, там створюють правила, як їм здається.
Привіт Джеймс.
Дуже дякую за подання скарги через наш веб-сайт. На жаль, ця справа схожа на проблему постачальника платежів. У таких ситуаціях, коли казино не отримало депозит, їм потрібно зв’язатися з постачальником платежів і попросити їх розслідувати питання. Зазвичай це дуже трудомістко і не залежить тільки від казино. Ми повністю розуміємо розчарування, яке ви відчуваєте, але нам потрібно почекати ще трохи часу, поки ми не можемо розглянути цю справу як виправдану скаргу. Я сподіваюся, ви розумієте.
З повагою, Матей
Привіт Джеймс.
Чи є якісь оновлення щодо вашої транзакції? Якщо ви все ще не вистачаєте своїх коштів, чи можете ви надіслати нам реквізити транзакцій? (зі скріншоту, що ви нам надіслали)
З повагою, Матей
Досі чекаю на рішення від казино, я не можу зрозуміти, чому це займає так довго більше двох тижнів, щось підказує мені, що я не хочу отримати відповідь, і я не буду використовувати біткойн депозити знову!
Привіт Джеймс.
Я хотів би спробувати розслідувати, що сталося у вашій справі, але, як я писав раніше, мені потрібна додаткова інформація про вашу транзакцію.
На екрані екрана: Переглянути варіант транзакції. Або ви можете спробувати здійснити пошук самостійно. Ось інструмент, де ви можете знайти більше інформації: https://www.blockchain.com/explorer
Будь ласка, надішліть мені більше інформації або результату вашого пошуку.
З повагою, Матей
Ви знаєте, що мене просто не цікавить більше, я закінчую, щоб ви могли закрити цю справу заради £ 50. Ніколи більше не буду в азартних іграх в Інтернеті, особливо на біткойнах, хто знає, чи є внутрішній працівник, який якось зламає депозити для надсилання біткойна на його / її власний рахунок Я щойно закінчив, але дякую за вашу підтримку.
Привіт Джеймс.
Дякую вам за вашу відповідь, але будь ласка, ви можете надіслати мені детальну інформацію про транзакцію. Я дуже хотів би знати, що сталося. Я закрию справу, як ви просили. У випадку, коли я отримаю якусь інформацію, я повідомлю вас про це.
З повагою, Матей
Привіт, гроші зараз були зараховані на мій рахунок.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
