Гравець зі Сполученого Королівства попросив вилучення коштів три тижні тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Classy Slots Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 $
Classy Slots Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я чекав 3 тижні на виведення коштів, надсилав електронні листи кілька разів, і тепер я спробував увійти, і мій обліковий запис заблоковано. Під час зв’язку в чаті мені говорять надіслати електронний лист, хоча вони просто ігнорують мої листи.
Також зауважу, що я граю лише реальними грошима і не порушив жодного з правил. У мене також відкрито зняття коштів з lord of spins, і те ж саме відбулося в той же час. Здогадуєтеся, що ці хлопці якимось чином пов’язані? Вони винні мені 10 000 євро разом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Люсі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис успішно підтверджено? Чи отримували ви кошти в минулому або це був ваш перший запит на виведення?
Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі або воно вже оброблено та надіслано вам?
Я розумію, що запитань може здатися багато, але я хотів би якомога точніше зрозуміти вашу проблему. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Чи не могли б ви підтвердити, що валюта спірної суми правильно встановлена в доларах США, оскільки ваша інша скарга в євро.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Люсі,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вибачте, що тепер оплачено, дякую за вашу допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Люсі, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
