Classy Slots Casino - Виграш гравця зменшено до x10 останнього депозиту.

• казино не варто довіряти
• несправедливі умови
• незважаючи на те, що я депозитував понад 200 євро на цьому сайті, вони не платять, бо я здав 113 євро на момент моєї виграші!

Я не радий тому, що моє зняття було анульовано і лише 10 x останній депозит був сплачений.

Я попросив здати на зберігання приблизно 1178 євро. У цей момент я поклав на ваш сайт 113e. Потім я поклав більше грошей (89 євро) і грав на вашому сайті, коли мій попередній зняття ще не було, оскільки я не хотів скасовувати це, ризикуючи втратити все.

Я надіслав вам усі свої документи, і я отримав телефонний дзвінок від Classy Slots, в якому він вітав мене і заявив, що моє відкликання було схвалено.

Через дві години після цього дзвінка я отримав електронний лист із жодним поясненням того, чому, заявивши, що ви скасували мій виграш і платите мені лише 10 x мого останнього депозиту в розмірі 330 євро.

Я говорив з вашими агентами в прямому чаті, які були грубими для мене. Я подивився в Інтернеті щодо цього веб-сайту, і я можу побачити, що стильний слот є "в чорний список" через те, що ви неправильно обробляєте скарги, а також втрачаєте чимало виграшів гравців через ваші найвищі умови та умови.

У Ваших Загальних положеннях та умовах зазначено, що Classy Slots визначає, чи я депозитував більше, щоб накопичити понад 200 євро вкладів, на власний розсуд. Це НЕ так.

У Ваших Загальних положеннях та умовах також чітко не вказано останню суму вкладу.

Мій останній депозит був 39 євро. Ви сказали 33 євро. Ви склали НОВИЙ термін, заявивши, що це було до моєї перемоги.

Я дуже переживаю за себе і за набагато більше гравців, закликаю вас виплатити мені свій виграш у повному обсязі, оскільки це було б правильним і добрим справою.

Я також закликаю вас відредагувати свої Загальні положення та умови, щоб зробити їх справедливими для всіх.

Я наведу вам приклад того, як ваші умови не чесні.

* Гравець А: депозитує 100 євро і виграє 1500 євро. Вона знімає 1500 євро, оскільки вона отримала б 1400 євро прибутку, і це було б приємною виграшею для неї. Депозит гравця A недійсний, оскільки гравець A ще не вніс 200euro.

У Ваших умовах слід ЧИСТО вказати, що гравці повинні передати депозит по 200 євро, перш ніж виграти гроші та зняти їх.

Я дуже злий, і я відчуваю, що ти ставився до мене несправедливо. Я навіть не впевнений, що я отримаю смішні 330 євро, які ви заявляєте, що мені виплатять. Я не розумію, чому це потребує ще 5 днів.

Чекаю на вашу відповідь.

Скористайтеся також google та введіть в чорний список Класичні слоти Casino Black List, щоб ви самі переконалися у тому, як ваші клієнти незадоволені.

Я особисто не думаю, що вам все одно, бо у вас вже є гроші гравців.

Як і вище, будь ласка, виплатіть мені весь мій виграш, перш ніж ви скасували їх.

Шановна Роксанна,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:

«Якщо сума накопиченого депозиту гравця не перевищує 200 євро, гравець отримає право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата буде застосована також у тих випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які, за власним бажанням Казино, були зроблені з метою перевищення суми вкладеного вкладу в розмірі 200 євро. "

Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким, коли воно застосовується до реального гра грошей. Підкажіть, будь ласка, що ви накопичили виграш без будь-якого активного бонусу та уточнити, скільки було вашого останнього депозиту до накопичення цих виграшів? В ідеалі ви можете надіслати свою історію "касирів" на адресу petronela.k@casino.guru . Будемо раді Вас почути. Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше вирішити цю неприємну ситуацію.

З повагою,

Петронела

Відповідь від гравця:

"Привіт,

Ви надіслали мені повідомлення в Інтернеті, щоб зв’язатися з приводу моєї скарги на стильні слоти та їх умови.

Я можу підтвердити, що я отримав 0 бонусних грошей. Я можу підтвердити, що мій останній депозит до виграшу 1100 євро в ігровій грі був 33 євро.

Я обмінявся повідомленнями в казино і не почув назад.

Я запитав їхні умови до них, і мені сказали дві різні речі,

1) Я не депозитував 200 євро, перш ніж виграти 1100 на слоті!

2) у них Максимальний виграш.

Виграні гроші були проведені через ігрову гру, де я виграв безкоштовні крути (бонусний раунд) і заплатив 1100 євро.

Я сподіваюся, що це допомагає,

Дуже дякую

Роксанна "

Шановна Роксанна,

Якщо ви все ще маєте доступ до свого акаунта, чи можете ви мені надіслати свою історію "касира"? Заздалегідь дуже дякую.

Я надіслав їх вам електронною поштою 🙂 Дякую

Дуже дякую Роксані за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Роксанна.

Я перевірив вашу електронну пошту, і все здається нормально. Базуючись на нашому кодексі чесного азартних ігор та здоровому глузді, ви впевнені, що ви заслужили свої виграші. Саме тому ми вирішили створити цей веб-сайт, щоб оцінити казино та відокремити погані від хороших та розкрити приховані та брудні хитрощі деяких казино. Дуже прикро, що ви вибрали казино, на якому на нашому веб-сайті рейтинг 0/10. Цілій групі добре відомо, що використовує хижацькі умови, щоб не виплачувати гравцям законний виграш. Мені дуже шкода сказати, але ми вже намагалися обговорити їх, щоб змінити ці манери, але вони цього не зроблять. Все, що ми можемо зробити тут, - це опублікувати вашу скаргу, як і багато інших, але, як ви бачите, вони знаходяться на дні ями - вони не можуть отримати гірший рейтинг, як вони вже є.

Ми хотіли б попросити казино Classy Slots відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт,

Будь ласка, майте на увазі, що максимальний вихід гравця в розмірі 330 EUR був сплачений 30 квітня 2020 року.

Джерело виграшу гравця:

Депозит - 1385419 - 33,00 EUR

Під терміном 13.6 Якщо сума накопиченого гравця суми депозиту не перевищує 200 євро, гравець матиме право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата буде застосована також у тих випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які, на власний розсуд Казино, були зроблені з метою перевищення суми вкладеного вкладу в розмірі 200 євро.

Загальний депозит гравця на момент зняття становив 133 EUR.

З повагою,

Казино ClassySlots

Дякую за відповідь, представник казино Classy Slots.

Однак ми вважаємо цей випадок проти нашого кодексу справедливих азартних ігор: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

І дозвольте мені пояснити, чому:

Хоча правило так:

"Якщо сума накопиченого депозиту гравця не перевищує 200 євро, гравець матиме право лише до останнього депозиту X10. Ця максимальна виплата буде здійснена також у тих випадках, коли гравець зробив додаткові депозити, які на власний розсуд Казино вважалися були зроблені для того, щоб перевищити суму накопиченого вкладу в розмірі 200 євро ".

може застосовуватися у грі на бонусні гроші (але, на мою особисту думку, набагато зручніше - встановити максимальний зняття для кожного бонусу як 10-кратний депозит)

Це правило ніколи не повинно застосовуватися для гри в реальні гроші. Це суттєво змінює RTP і ставить нових гравців, які не вкладають € 200 + при першому депозиті, в дуже несправедливе становище .

Наприклад, якщо я здаю лише 20 євро і ставлю їх на одне число в рулеті , мій виграш повинен становити 35x20 = 700 , але натомість я можу отримати лише 10x20 = 200 . Набагато гірше це правило в деяких слотах, де виграш може становити 500 -2000 x ставка. Це правило впливає на RTP, що неприпустимо .

Зазвичай я б рекомендував звертатися до азартних ігор, але з Кюрасао (і це, мабуть, єдина причина, чому вони можуть мати таке правило) - з вітряними млинами легше боротися (маючи на увазі Дон Кіхот)

Я боюся, що поки хтось із платформи не почне думати, чому їхні казино настільки погано оцінені і не вирішать змінити умови, ми не можемо зробити багато, щоб отримати ваш виграш. Звичайно, ми публікуємо вашу скаргу і надаємо Casino Slots Casino більше чорних очок, але, як я писав раніше, рейтинг вже дорівнює нулю.

Я хотів би, щоб я бачив їхній огляд 0 оцінок, перш ніж я грав на їхньому сайті.

Страшно, що якщо хтось вкладе 20 євро і пощастить виграти джекпот, скажімо, 1000 євро, то їм можна лише заплатити 200 євро, і це неправильно!

Це казино повинно платити мені заборгованість і змінити їх дуже несправедливі умови.

Я побоююсь, що у нас немає іншого варіанту, як класифікувати цю скаргу як "Проти кодексу справедливої азартної гри" через вказані вище причини.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Нам шкода Roxanne, будь ласка, наступного разу перевіряйте репутацію казино перед тим, як створити акаунт.