Виграш гравця з Фінляндії був скасований через те, що нібито він зробив єдину ставку, більшу за 30% від останнього депозиту. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
45e початковий депозит, я виграв гроші. у казино діє правило, згідно з яким максимальна ставка на депозит повинна становити 30%.
45, поділене на 100 разів на 30, це 13.50e
в одній грі я мав ставку 12,5e і на основі цього видалив моє зняття 450e, а також іншу близько 800e коштів.
Я не грав занадто велику ставку, але казино просто стверджує, що ставка 12,5e занадто велика, хоча правила складають 30% від максимальної ставки на депозит. Тож я не порушив жодних правил, але казино їх порушує сам !!
Шановний Ян,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали відповідне повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.classyslots.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Правила ставок
. Правила виграшу та ставок
. Правила ставок на реальні гроші (депозит):
Розміщення сумарних ставок, що дорівнюють або перевищують 30% від вартості найменшого депозиту, що зараз грає . Сюди входить придбання ігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання із загальною сумою ставки 30% або більше, ніж вартість депозиту. "
Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу при внесенні коштів на Ваш рахунок? Будь ласка, перешліть свою історію каси та ігор на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
я отримав бонус, коли вперше зареєстрував рахунок. депозит склав 45e, і я взяв бонус.
Я успішно переробив бонус, я все-таки запитав чат служби обслуговування клієнтів, чи переробка завершена, і це було.
Потім я зробив перший висновок і вилучив 450 євро. у них було правило, що максимум 10 разів внесена сума може бути знята. у правилах немає згадки про те, що після цього ви можете зняти більше грошей.
після першого виведення у мене все ще було понад 450e і продовжував з ним грати, я отримав баланс до 1000e, коли спробував зробити ще один вивід 200e, служба обслуговування клієнтів зв’язалася зі мною і попросила зняти 450e, і я підняв його, вони мені зателефонували і привітав мене з перемогою.
Я думаю, тоді підемо на 6-8 днів, і вони напишуть електронний лист, що я б порушив правила і приніс 450e + всі кошти з рахунку будуть видалені. вони повернули туди на мій рахунок початкову суму депозиту в розмірі 45e.
Я не купував жодної функції бонусної гри.
Я попросив пояснити, щоб показати мені ігрову подію, де це порушення заважало.
я отримав це:
23.09.2020 16:09:04 4346488773 Лондонський мисливець 12.50 5.00 виграв.
і для цієї ставки, що 30% від депонованої суми 45e не здійсниться, коли вона становить 13,5e за всіма калькуляторами
і я більше не мав тут жодного дійсного бонусу, але 23.9.2020 всі гроші були справжніми грошима, і цей бонусний баланс також був видалений.