Класичне ігрове казино вирішило не виплачувати великі виграші, грунтуючись на хижацькому правилі і зовсім не має сенсу. Казино відмовляється виплачувати виграш, і, як виправдання, вони використовують правило, яке говорить, що гравці не можуть ставити більше 30% одного внеску. Ми вважаємо це правило грабіжницьким, коли гравець грає без бонусу.
21 вересня 2019 року я попросив зняти 17562,50 євро з «Класних слотів». Сьогодні це відкликання було відхилено, заявивши, що я порушив правила гри, зробивши ставку більше 30% одного внеску. Я вклав понад 100 євро того вечора, за 20 євро за один раз, і виграв на 30 євро.
Казино намагаються оскаржити мою претензію на мій виграш, розмовляючи про Загальні положення та умови та порушуючи політику, але я дивлюсь на це таким чином, якщо ця ставка не була дозволена, чому б «Класні слоти» дозволили мені поставити цю ставку в першу чергу ? Стильні слоти дозволяють зробити цю ставку, тому вони повинні виплатити виграш за неї. Я заплатив за це, і Класні Слоти взяли гроші, тому не платити за це - просто крадіжка.
Привіт Хейлі.
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт. Ми дуже шкодуємо за ваші клопоти. Ми вважаємо подібні правила хижими та завжди знижуємо рейтинг для казино, які їх містять у T & C.
У цьому випадку ми хочемо запитати: Ви брали якийсь бонус, перш ніж виграли?
З повагою, Матей
Шановний Хейлі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Привіт, ні я жодного бонусу не грав. Принаймні не те, що я знаю. Я, як правило, не в казино через високі умови ставок. Я також отримав відповідь на компакт-супровід із казино, який, в основному, сказав, що я порушував умови, тому вони не хочуть нічого робити. Я з цим взагалі не згоден.
Привіт Хейлі.
Мені шкода за те, як це казино ставилося до вас. З нашого рейтингу ви можете бачити, що вони знаходяться на дні ями. У своїх T&C є кілька несправедливих умов і не бояться використовувати їх для крадіжки законних виграшів у гравців. Ми докладаємо зусиль, щоб зв’язатися з казино і пояснити їм, що правило, яке вони використовували в цьому випадку, є вкрай несправедливим. На жаль, їхні умови переповнені пастками для гравців. Якщо вони не заплатять за вас, ми опублікуємо скаргу, яка також вплине на рейтинг, але, як ви бачите, вони вже майже внизу.
З повагою, Матей
Ми хотіли б попросити казино Classy Slots відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Я знайшов одну потрібну контактну особу в казино Classy Slots. Я хотів би спробувати. Я продовжую таймер ще на три дні, і ми побачимо, можливо, я зможу розслідувати, що сталося.
Привіт Хейлі.
Мені вдалося отримати відповідь від представника казино. Я намагався переконати його, що правило, на підставі якого вони конфіскували ваш виграш, є хижацьким і не повинно бути в їх Т-К. На жаль, вони не бажають платити вам або змінювати ПДВ.
Наша думка тут дуже проста: Якщо ви зробите ставку понад 30% і програєте, вони збережуть ваші гроші. Якщо ви виграєте, казино має привід не платити вам. Це правило створює несправедливу перевагу. (Ми говоримо про гру реальних грошей, ситуація була б іншою, якби це була бонусна гра.) Через це ми вважаємо вашу скаргу обґрунтованою.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
