Привіт,
усі необхідні документи було завантажено 18 грудня 2023 року, деякі двічі протягом наступних тижнів.
До поданих документів входили: посвідчення особи (спереду/ззаду) та підтвердження адреси.
На жаль, я так і не отримав відповіді на свої електронні листи. Кожного разу, коли я намагався зняти кошти, я отримував електронний лист із повідомленням про те, що моє зняття було відхилено, і що я повинен підтвердити свою особу, перш ніж подавати запит на зняття.
На жаль, не було іншого способу зв’язатися зі службою підтримки. Електронний лист до вказаної "материнської компанії" також був невдалим; лист повернувся з повідомленням від мого провайдера про те, що його неможливо доставити.
З найкращими побажаннями,
Zontaxy/Бернхард Меберт
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Автоматичний переклад.