Гравець з Великобританії намагається отримати її вихід. Вона не може подати необхідні документи, оскільки електронна адреса недійсна і немає іншого способу зв’язатися з казино. Нам вдалося зв’язатися з казино, і вони зафіксували електронну адресу, але потім гравець перестав відповідати і не підтвердив, чи вдалося підтвердити свій рахунок.
Привіт
я зробив 150 фунтів стерлінгів близько 10 днів тому, і мені ще не надійшов платіж. Також я зазначив, що контактна електронна адреса не працює. Після надсилання електронних листів я отримую повідомлення про відмову. Електронна адреса на їх веб-сайті - support@chompcasino.com. Є також оливковий чат або контактний номер.
Я стурбований тим, що його дуже легко внести, але набагато складніше зняти. Я приєднався до цього казино лише після того, як отримав відправлений лист щодо пропозиції.
Я хотів би, щоб моє зняття було оброблено, а потім рахунок закрито. Мені неприємно через відсутність запропонованих контактних даних.
Шановна Саманто,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я вважаю, що ви не отримали відкликання, оскільки KYC не завершено. Я також намагався надіслати електронне повідомлення в казино, і я натрапив на те саме питання. Чи використовує казино ту саму електронну адресу, щоб надсилати вам повідомлення?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт,
Я намагався відповісти на промо-листи, і я отримав те саме повідомлення про відмову.
---------- Переадресоване повідомлення ---------
Від:
Дата: п'ятниця, 6 листопада 2020 року о 10:34
Тема: Неможливо доставити: Re: Ваш кешбек готовий вимагати!
Кому: <*** @ gmail.com>
Ваше повідомлення на support@chompcasino.com не вдалося доставити.
підтримка не знайдена на chompcasino.com
Саманто, я намагаюся знайти контакт для казино. Я повідомлю вас, як тільки отримаю більше інформації. Щиро дякуємо за терпіння, сподіваємось, ми зможемо вам допомогти.
Саманто, я вчора написав на електронний лист скарги казино, і вони відповіли мені, що вони працюють над проблемою, і вони виправлять електронний лист.
Сьогодні я спробував зв’язатися з казино через їх електронну пошту ( support@chompcasino.com ), і повідомлення, здається, доставлено, або принаймні я не отримав відповіді на помилку.
Чи могли б ви бути такими добрими та спробувати надати свої документи ще раз? Сподіваємось, проблему вирішено. Будь ласка, повідомте нас і постійно оновлюйте, щоб ми могли продовжувати вирішувати цю справу відповідно.
Привіт
зняття £ 150 було повернуто назад на мій рахунок гравців. Я знову зняв це, і зараз мені вдалося надіслати його на електронну адресу без повідомлення про відмову.
Я буду тримати вас у курсі. Дякуємо за вашу допомогу.
Саманто, дякую, що повідомили нас. Я сподіваюся на добрі новини у вашій наступній відповіді!
Шановна Саманто,
Чи є щось нове? Вам вдалося зв’язатися з казино? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не оновите статус Вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
