ГоловнаСкаргиChipstars Casino - Затримка зняття коштів

Chipstars Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: £5 000

Chipstars Casino
Надіслано: 12.03.2025 | Вирішено : 13.03.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено, оскільки казино вибачилося за затримку та підтвердило, що зняття було здійснено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мене дедалі більше турбує те, як обробляють моє відкликання. Я грав у неділю, 9 березня, і зробив запит на зняття коштів одразу після півночі, тому технічно це був понеділок; однак відповіді, які мені дають, мене хвилюють.


У понеділок мені сказали, що це буде оброблено протягом 1-3 годин у VIP-часі. Цього ніколи не сталося, тому мені сказали, що це буде пізніше в понеділок. Вилучення так і не прийшло.


У вівторок (11/03) мені сказали, що сьогодні його точно буде оброблено, і я отримаю кошти. Я чекав цілий день і нічого не сталося.

Я розмовляв з ними у вівторок, і мені сказали, що вони не знають, що відбувається, і не можуть дати мені жодної відповіді.


Сьогодні я спілкувався в чаті в прямому ефірі, і мені дали ті самі відповіді копіювати/вставити та розповідали, як зрозуміти моє розчарування та надіслати відповідній команді електронний лист.


Я надіслав 3 або 4 електронні листи, але не отримую відповіді на електронні листи, тому я абсолютно не розумію, що відбувається. Це здається дуже незвичайною ситуацією, оскільки мені кажуть, що це відбувається протягом останніх 3 днів, і нічого не відбувається, тому я звертаюся по допомогу.


Я буду вдячний за будь-яку підтримку, яку ви можете запропонувати, щоб розібратися в цьому.


дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, pgibbyuk1!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Казино вибачилося за затримку, і сьогодні було здійснено зняття.


дякую


Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний pgibbyuk1,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Нік Бекон

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого