ГоловнаСкаргиChipstars Casino - Затримка виведення гравцем через розслідування казино.

Chipstars Casino - Затримка виведення гравцем через розслідування казино.

Автоматичний переклад.

Сума: £3 176

Chipstars Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.04.2024 | Вирішено : 21.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Великобританії зіткнувся з затримкою виведення коштів з онлайн-казино більше двох тижнів. Казино затримало кошти до розслідування. Спочатку казино вимагало нотаріально завірений паспорт, але пізніше відкликало цей запит. Однак вони не продовжили відкликання або не запропонували подальше спілкування. Гравець стверджував, що казино використовує тактику затримки, вимагаючи численних перевірок і розпочавши розслідування його діяльності зі ставками на спорт. Після кількох обмінів повідомленнями казино підтвердило, що виграш гравця був отриманий від Live Casino, а його геймплей був незначним, тому розслідування було припинено. Гравець отримав гроші, його рахунок залишився відкритим. Гравець підтвердив вирішення своєї проблеми та висловив задоволення результатом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Я зробив 22 ставки і зіграв у кілька автоматів і рулетки протягом одного дня азартних ігор. Це був перший раз, коли я використовував сайт.


Потім я спробував зняти гроші, і мені сказали зачекати, поки вони розслідують справу. Більшість виграшів були в рулетці, тому я не знаю, на що вони намагаються дивитися. Крім того, одного разу вони попросили посвідчення особи, але прийняли лише нотаріально завірений паспорт. Абсурдне прохання, звичайно.


Зрештою після скарги на іншому форумі вони відкликали запит на нотаріальне посвідчення, але через кілька тижнів досі не надіслали грошей і взагалі не спілкувалися зі мною. Я не знаю, що робити далі.


Ось скріншоти кожної активності, в якій я коли-небудь брав участь на Chipstars.

file

file

file

file

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановні медники,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви відгуки щодо статусу перевірки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Запит на зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?
  • Не могли б ви поділитися своїми спробами вирішити проблему з казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Казино просто заявляє, що вони розслідують спортивні ставки. Вони не пояснюють, чому саме. Очевидно, я повністю перевірений, і зараз вони не вимагають додаткових документів.


Відкликання очікується лише через розслідування. Ставка на спорт – це лише невелика частина виграшу. Більшість того, що мені винні, — це початковий депозит, виграш у рулетку.


Відкликання очікується, так.


Я щойно отримав цей електронний лист від них буквально 2 секунди тому. Тепер вони хочуть знати, як я надсилав гроші на свій крипто-гаманець і як я накопичував ці гроші...


file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Вони просто щоразу використовують тактику зволікання. Кожного разу, коли відповідають, вони придумують нові причини. Спочатку це була верифікація, потім це було розслідування спортивних ставок, тепер це перевірка криптовалютного рахунку. Знову ж таки, це чиста тактика затримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Більше інформації про це доступно в цій темі AG:


https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за додаткову інформацію.

Якщо казино проведе розслідування та потенційно відмовить вам у виплаті через вашу діяльність зі ставками на спорт, будь ласка, дозвольте мені підкреслити, що ми можемо не мати змоги допомогти. Питання, пов’язані зі ставками на спорт, не входять у нашу компетенцію, і ми не можемо оцінювати такі скарги компетентно.

Ми можемо направити вас до служб, які спеціалізуються на питаннях, пов’язаних зі ставками на спорт. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, brassnuts,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Просто оновити. Більшість днів я надсилав їм електронні листи просто з проханням надіслати оновлення, але досі панувала майже тиша. Банкомат минуло 8 днів з моменту останньої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене була відповідь. Майте на увазі, що я користувався їхнім сайтом дуже коротко, лише один день. Я зробив лише один депозит через криптовалюту, як і всі інші клієнти, які використовують їхню платформу. Також майте на увазі, що це близько 5-го або більше різного типу інформації, яку вони запитували. Очевидно, що це просто якась тактика затримки або спроба повністю відмовитися від сплати абсолютно ні на чому.


Команда ризиків перевірила ваш знімок екрана та повідомляє, що інформація на знімку екрана недостатньо актуальна.
Нам потрібно побачити всі дані та імена про те, як фінансувався ваш крипто-рахунок, і всі виписки про те, звідки надійшли кошти на ваш банківський рахунок.
Без цієї інформації неможливо завершити справу. Будь ласка, будь ласкавий і надай нам їх.

З повагою!


З повагою
Ана Тейлор



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Цей гравець пережив те саме, що й я. Зараз казино навіть рідко спілкується зі мною. Здається, це просто втрата для всіх. Вам слід серйозно подумати про видалення свого відгуку про Chipstars, особливо враховуючи, наскільки він позитивний.


https://casino.guru/chipstars-casino-player-s-winnings-are-confiscated

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші коментарі,

Чи завершило казино розслідування вашої діяльності зі ставками на спорт?

Чи правильно я розумію, що проблема стосується підтвердження вашої особи та використаного способу оплати?

Будемо дуже вдячні за будь-які роз’яснення щодо проблеми. Якщо ви отримали будь-яке повідомлення від казино, було б корисно поділитися ним у ланцюжку скарг або надіслати його на мою електронну адресу tomas@casino.guru



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Питання зі ставками на спорт вирішено, але з тих пір вони попросили абсурдні суми перевірки. Це просто чітка тактика зволікання. Їм потрібно приблизно тиждень, щоб відповісти, і зазвичай вони щоразу висувають нові вимоги. Найновіший попит буквально неможливо створити, враховуючи, що я зробив там один депозит із крипторахунку, який не відображає дані так, як вони хочуть. Він просто показує криптоадреси... це книга, заснована на криптографії, тому вони, очевидно, повністю про це знають і просто намагаються обманом вибратися із ситуації. Ось що вони просили:


Нам потрібно побачити всі дані та імена про те, як фінансувався ваш крипто-рахунок, і всі виписки про те, звідки надійшли кошти на ваш банківський рахунок.
Без цієї інформації неможливо завершити справу. Будь ласка, будь ласкавий і надай нам їх.


Я надіслав їм виписку з банківського рахунку за 3 місяці. Мій криптографічний рахунок лише показує суми транзакцій та адресу, на яку вони були надіслані та звідки. Однак вони не були задоволені цим... Тож чи просто вони свідомо вимагали неможливого, сподіваючись, що я здамся.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Chipstars зв’язалися зі мною і, мабуть, виплатять гроші в понеділок. Я опублікую ще раз, коли кошти будуть отримані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні медники, велике спасибі за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні гравці та спільнота,


Ми раді сказати, що це було вирішено полюбовно, справа почалася трохи невдало.


В історії наш провайдер позначив гравця за шахрайство зі спортивними букмекерськими компаніями, що, у свою чергу, запускає розширену процедуру KYC на основі положень регулятора SAR/STR, яких ми повинні дотримуватися.


Як видно, виграш гравця був отриманий від Live Casino, а гра в букмекерську гру була незначною, тому керівництво втрутилося та припинило це. Гравець отримав оплату, рахунок залишається відкритим, і ми також зробили йому щедрий подарунок як компенсацію за тривалу процедуру обробки.


З повагою,


Ваша команда Chipstars

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


Так, я можу підтвердити, що все вищесказане правдиве. Це все було вирішено справедливо, і я щасливий.


Дякуємо Chipstars за те, що дійшли до цього моменту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановні медники,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і Chipstars Casino за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого