У гравця з Польщі спочатку виникли проблеми з процесом виходу через додаткові вимоги до документів. Після вирішення цієї проблеми казино забанило гравця, вимагаючи кількох облікових записів відразу після того, як гравець ініціював виведення коштів. Гравець заперечив наявність кількох акаунтів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню.
Казино обманює. Спочатку у мене виникли проблеми з виведенням коштів (мій обліковий запис був дуже перевірений, але все одно потрібні були документи, які неможливо було надіслати знову), пізніше служба підтримки виправила це, але коли я зняв кошти, вони забанили мене через кілька облікових записів. Це неможливо, тому що я маю лише один. Навіть якби це було правдою, мене б забанили під час реєстрації або коли б вони перевірили мене, але часто вони виявили мультиакаунт, коли я виводив…
Шановний Бельціакос,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, Томас, дякую за швидку відповідь. Зареєструвався на chipstars 12.09.2023. Є БУДЬ-ЯКА можливість щодо облікового запису muli, і я єдиний користувач свого Інтернет-з’єднання. Це неможливо щодо іншого облікового запису, і якщо chipstars мають якісь докази, чому не можуть це зробити? Наступне питання полягає в тому, чому виникли проблеми з реєстрацією, верифікацією та бонусом для ставок, але система перевірила це, коли я виводив гроші. Сьогодні хтось із chipstars зв'язався зі мною, я розповім трохи пізніше, можливо, це якась помилка.
Дякуємо за оновлення.
Будь ласка, повідомте нам, чи була ваша дискусія з казино плідною та чи потрібна вам наша допомога.
Якщо є будь-яка інформація, яка підтверджує цю справу, поділіться нею тут або надішліть мені електронний лист на адресу tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
