Chipstars Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Привіт, я зробив 4 запити на зняття коштів у цьому казино на загальну суму 2784,47 євро. Один зроблений 6.11, наступні три 7.11. З сьогоднішнього дня я не отримав свої гроші. Мене попросили надати додаткові документи (нотаріальне посвідчення було одним із цих додаткових документів). Я зробив це та надіслав до Chipstars у четвер. Після цього я не отримав відповіді від казино.

Мої дані в казино Chipstar:

ka****oz

k.mo*****ki@gmail.com

У мене немає активних бонусів у моєму обліковому записі, я не використовував жодних бонусів, я беру безкоштовні обертання лише після реєстрації, але нічого не виграю під час цих безкоштовних обертань. Я вніс загальну суму 603,13 євро, граю в спорт і ігрові автомати.

Шановний Darwin88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, я думаю, що чесне казино не перевіряє 2 фотографії протягом 5 днів. Використовуючи цей метод, я можу чекати успішної перевірки кілька місяців. Після запиту на зняття вони нічого не роблять протягом 4 днів, вони попросили додаткову перевірку після мого повідомлення їм. Я вважаю, що ми повинні якомога краще співпрацювати, щоб гральне середовище ставало все кращим. Але добре, мені нічого робити, як чекати на їхній наступний крок.

З найкращими побажаннями,

Каміль М*********

Привіт Каміл,

Сподіваюся, що цей електронний лист добре знайшов вас.

З жалем повідомляємо, що нам довелося заблокувати ваш обліковий запис через кілька неодноразових порушень наших Умов використання:

3.4.a Платформа Sportsbook залишає за собою право скасовувати та відшкодовувати ставки, зроблені гравцями, яких наш зовнішній постачальник повідомляє як професійних гравців, у разі виявлення будь-якої змови або арбітражних моделей ставок, це також призведе до постійної та остаточної заборони.

3.25. У разі підозри в недобросовісній боротьбі платформа Sportsbook залишає за собою право відхилити будь-яку ставку в цілому або будь-яку її частину, таким чином роблячи сумнівну ставку недійсною (у цих випадках виплата здійснюється з коефіцієнтом «1»). або завершення провадження або до 31 календарного дня

3.26. Клієнти можуть робити ставки лише індивідуально, групові ставки не допускаються. Повторні ставки на ті самі результати/переможців від тих самих або інших клієнтів згодом можуть бути визнані недійсними. Навіть після того, як офіційні результати змагань/спортсменів уже відомі, платформа Sportsbook може вважати вказані ставки недійсними, якщо вважає, що Клієнти діють у змові чи як синдикат, або розглянуті ставки були зроблені одним або кількома Клієнтами в межах короткий період часу. Букмекерська компанія також має право відмовити в прийомі ставок або зарахувати вже зроблені ставки як недійсні, якщо вони зроблені з різних ігрових акаунтів з однієї IP-адреси.

Ми повернемо вам останні 400 євро депозитів на вашу адресу BTC - 12RNpT7ViiUvurVhwSAnDWDWJMiZJKhmQG

Це рішення є постійним і безповоротним.

Бажаємо всього найкращого.

З повагою

Том Джонсон

Привіт,

Ось що я отримав сьогодні від Chipstars. На жаль, погана думка Trustpilot сьогодні підтвердилася. Вони крадуть гроші своїх клієнтів. Це справжнє шахрайське казино. Звичайно, я не порушив жодного пункту цих умов. Якщо я був шахраєм, мені ніколи не повертають мою частину депозитів. Це нісенітниця. Ви не можете рекламувати казино таким чином, є багато інших сайтів азартних ігор, які чесно ставляться до своїх клієнтів. Ви повинні допомогти очистити це середовище від шахраїв, таких як Chipstars. Навпаки, ваша думка серед гравців буде найгіршою і найгіршою.

Ви не думаєте, що вони повинні повернути мені всі мої депозити? Чому тільки частина? Я був шахраєм чи ні? А може, одного разу я був справедливим, а потім обдурив їх? Це велика дурниця.

3.4.a Платформа Sportsbook залишає за собою право скасовувати та відшкодовувати ставки, зроблені гравцями, яких наш зовнішній постачальник повідомляє як професійних гравців, у разі виявлення будь-якої змови або арбітражних моделей ставок, це також призведе до постійної та остаточної заборони.

3.25. У разі підозри в недобросовісній боротьбі платформа Sportsbook залишає за собою право відхилити будь-яку ставку в цілому або будь-яку її частину, таким чином роблячи сумнівну ставку недійсною (у цих випадках виплата здійснюється з коефіцієнтом «1»). або завершення провадження або до 31 календарного дня

Ці пункти положень та умов можна призначити кожному клієнту, який там зареєстрований обліковий запис. Це перший приклад того, чому вони не повинні існувати як онлайн-казино та букмекерська компанія. Цей пункт є образливим, суперечить загальним положенням та умовам між клієнтом і оператором.

3.26. Клієнти можуть робити ставки лише індивідуально, групові ставки не допускаються. Повторні ставки на ті самі результати/переможців від тих самих або інших клієнтів згодом можуть бути визнані недійсними. Навіть після того, як офіційні результати змагань/спортсменів уже відомі, платформа Sportsbook може вважати вказані ставки недійсними, якщо вважає, що Клієнти діють у змові чи як синдикат, або розглянуті ставки були зроблені одним або кількома Клієнтами в межах короткий період часу. Букмекерська компанія також має право відмовити в прийомі ставок або зарахувати вже зроблені ставки як недійсні, якщо вони зроблені з різних ігрових акаунтів з однієї IP-адреси.

Надайте, будь ласка, докази моєї незаконної діяльності. Я використовував свій Ipad, щоб грати в CHipstar, з моєю особистою SIM-картою, зареєстрованою на моє ім’я, ніхто вдома не користується моїм Ipad. Вони (Chipstar) вигадали цю велику нісенітницю, щоб вкрасти мої гроші. У них немає доказів, вони шахраї.

Шановна Петронела,

Ми хотіли б вийти за межі листування, зазначеного тут гравцем, однак, якщо можливо, електронною поштою, через проблеми конфіденційності та те, що слід і не слід оприлюднювати.

Будь ласка, надішліть нам електронний лист на dp@chipstars.bet або опублікуйте електронний лист тут, щоб я міг надіслати вам електронний лист із детальною інформацією щодо цього питання.

Нам потрібно зробити невелике виправлення, спочатку ми виплатили не всі депозити, а скоріше лише останні, тепер це виправлено, повні депозити повернуто гравцям на біткойн-адресу, поки я набираю це. рішення про безстрокове закриття рахунку залишається в силі, ми твердо стоїмо за цим рішенням.

Дякую обом сторонам за роз’яснення. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Однак чи правильно я розумію, що це питання суто пов’язане зі ставками на спорт?

Дякую обом сторонам за роз’яснення. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Однак чи правильно я розумію, що це питання суто пов’язане зі ставками на спорт?

Привіт,

Я також маю деякі виграші в ігрових автоматах, але не можу надати жодної інформації, оскільки мій обліковий запис заблоковано/закрито.

Я бачу, що був інший користувач, який намагався зв’язатися з вами (Chipstars/обговорення, ім’я користувача kod1 із Великобританії) і пояснити свою ситуацію, яка, як я бачу, була схожою на мою. Chipstar не хоче спілкуватися, покажіть Xterms@conditions і закрийте обліковий запис на основі цього.

Якщо ви все ще на стороні шахрайського казино, як Chipstars, і не намагаєтеся захистити гравців (банити, не рекламувати на вашому веб-сайті), вони завжди будуть робити те саме.

Я також написав скаргу на адресу:

1. Торгова палата Кюрасао
2. Споживачі міжнародні
3. Chipstars, ліцензований провайдер
4. Офіс захисту клієнтів Кюрасао

Ви (Chipstars) пограбували мене, і я зроблю все, щоб максимально ускладнити вашу ігрову діяльність. Я був чесним з тобою і чекаю того ж від тебе.

Дуже дякую, Darwin88, за вашу відповідь. На жаль, казино повідомило нам, що причиною блокування вашого облікового запису є ставки на спорт.

Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Оскільки у нас поки що немає філії, яка б займалася ставками на спорт, і ми не маємо достатнього знання, щоб розглянути подібний спір або прийняти відповідне рішення, ми змушені зрештою відхилити вашу скаргу. Мені б дуже хотілося, щоб я був більше корисним.