Гравець з Іспанії має проблеми з отриманням 1600 євро через криптовалюту в казино, незважаючи на регулярні запевнення служби підтримки клієнтів. Казино не дотримується своєї політики щодо обробки зняття криптовалюти протягом 24 годин.
Ну, ось я знову, на жаль. Як і з останньою скаргою, я виграв ще одну ставку на 1600 євро. Тиждень тому я продовжив зняття 1600 євро. Як мені сказали минулого разу, я зробив цей висновок через криптовалюту і зробив це цим методом. Однак він досі не надійшов. Я розмовляю з ними щодня, і вони завжди кажуть мені, що це прибуде наступного дня, але цього ніколи не відбувається. Мені набридла вся ця брехня й обман, і вони ніколи не говорять правди. Імовірно, цей метод повинен тривати лише 24 години відповідно до їхніх умов, але це ніколи не відбувається... Я втомився від того, що вони постійно знущаються над своїми клієнтами знову і знову. У мене є скріншоти всієї цієї брехні, яку вони мені говорять.
Привіт Jesussssc,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Chipstars Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, мій обліковий запис підтверджено вже майже рік, я кілька разів зняв кошти, дрібні не займали майже жодного часу, великі завжди викликають проблеми, який збіг... Я грав на реальні гроші, без бонусу . Востаннє я спілкувався з казино сьогодні, і вони щодня давали мені одну й ту ж відповідь. Це ганьба.
Я щойно отримав відкликання. Це зайняло деякий час, але ще раз дякую.
Шановний Jesussssc,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру