Гравець із Німеччини зіткнувся із затримками отримання виплат від Chipstars.bet. Незважаючи на інформацію про те, що виплату в розмірі 3300 євро було схвалено та що звичайний тижневий ліміт не застосовуватиметься, пізніше гравець отримав відмову в тому, що він перевищив ліміт виплат. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання виплати в розмірі 3000 євро. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Chipstars.bet затримує виплату.
У понеділок мені повідомили, що моя виплата буде передана фінансовому відділу, щоб її можна було швидко обробити. У вівторок вранці мені сказали, що мою виплату схвалено всередині компанії, і що я повинен пам’ятати про щотижневі ліміти виплат у розмірі 3000 євро в майбутньому, але цього разу 3300 євро підійде. Це знову підтвердилося мені у вівторок вдень. Учора пізно ввечері мою виплату було відхилено на тій підставі, що вона перевищила ліміт виплат, хоча вона нібито вже була схвалена всередині, і мені сказали, що ліміт цього разу мене не стосується. На мій погляд, вони явно намагаються штучно розтягнути процес виплат.
Привіт MikeG111213,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Chipstars Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше зняття буде оброблено, тому я б просто рекомендував знову подати запит на виплату.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Мій обліковий запис було повністю перевірено протягом кількох місяців.
Для гри використовувалися тільки реальні гроші.
Сьогодні вранці у відповідь на мій електронний лист про те, що я не згоден із цим, оскільки мені сказали щось інше, мені просто надіслали посилання на їхні положення та умови.
Привіт,
Компанія Chipstars пообіцяла мені гарантовану виплату сьогодні вранці, але ця гарантія закінчилася, а виплата все ще очікується. Коли я запитав, до чого такі порожні обіцянки, я не отримав конкретної відповіді, лише нові порожні обіцянки.
Chipstars виплатив 3000 євро, справу можна закривати
Шановний MikeG111213!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
