Гравець з Іспанії стверджує, що його виграш було утримано казино. Після збільшення початкового депозиту зі 100 євро до 1400 євро під час гри, запит на зняття коштів призвів до перевірки ідентифікатора. Незважаючи на надання необхідної документації, казино ймовірно порушує правила та відмовляється платити більше, ніж початковий депозит.
Доброго дня, мене звати Самуїл, я випадково натрапив на цей шахрайський сайт, як виявилося через деякий час. Ніхто не сказав, що я порушив якісь правила, і я не знав, я думав, що це звичайна перевірка особи, більше нічого. Зареєструвався, грав, робив ставки, це було 3-4 дні тому, погано пам'ятаю. З мого депозиту в 100 євро я виграв 500 євро, ну, думаю, зроблю ставку на зняття. Отримав відмову та перевірку особи. Надіславши документи, які були під рукою, чекав відповіді. Відповідь не змусила себе чекати, мені сказали надіслати паспорт або ID-картку на завірення нотаріусу, оскільки я була у відрядженні, я просто не могла цього зробити, фізично і матеріально. Але він продовжував грати на сайті, спробував казино «Авіатор» і грав у ньому, поки повністю не пройшов верифікацію. Так сталося, що з 500 євро мій ігровий баланс був уже 1400 євро. Коли у мене була можливість зробити нотаріально завірений документ, я відправив його в службу підтримки для успішної верифікації та виведення моїх коштів. Після перевірки документів виявилося, що я нібито порушив їхні правила і влаштував арбітражні ситуації. Я, як звичайний перехожий в букмекерських конторах і казино, не розумію, про що вони говорять і чому мене звинувачують через 4 місяці. І саме тоді, коли я хотів забрати свій виграш. Тобто, розумієте, мене хочуть обдурити. Мені відповідає підтримка і каже, що я порушив правила, і мені виплатять лише мій депозит 100 євро. Зверніть увагу, через 4 міс. І я грав до тих пір, поки не відправив документ і не запросив виведення коштів. Виявляється, в техпідтримці подумали, що якщо я не надішлю документи, то мені просто нічого не дадуть, а якщо я дам останній документ, то дадуть тільки завдаток. Виявляється, казино – шахраї. Меседж був чітким, пам’ятайте про всіх, хто збирається тут грати. Якщо мені виплатять суму мого ігрового рахунку, я розповім вам про це та відредагую свій відгук. Поки ні депозиту, ні всієї суми, яка була на ігровому рахунку.
Шановний Samuel554,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chipstars.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock