У гравця з Німеччини конфіскували виграш. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Chipstars Casino - Виграш гравця було конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 800 €
Chipstars Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
10 євро було внесено за допомогою криптовалюти, а не як подарунок від стримера, як написано у вкладеному листі, тобто сума 9,06 євро. Ці гроші перетворилися на виплату в розмірі 800,19 євро. Це було скасовано, 750 євро утримано на тій підставі, що я отримав гроші як подарунок і умови бонусу були активовані. Це означає, що максимальна виплата становить лише 50 євро. Тож мене обдурили на 750 євро...
Більше ніхто не відповідає на мої запитання служби підтримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Oliver3006!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chipstars.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви пояснити, чи зробили ви самі депозит у казино? Чи використовували ви раніше цей спосіб оплати, щоб зробити депозит у цьому казино? У вас є квитанція про депозит, яким ви можете поділитися з нами?
Ваш обліковий запис підтверджено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Дякуємо за відгук.
10 євро було зараховано на мій рахунок на chipstars.bet через криптовалюту, і це був RAW готівковий баланс.
Звичайно, Chipstars тепер стверджує, що це був подарунок від стримера, і стверджує, що тут можлива лише максимальна виплата в розмірі 50 євро. Однак це 100% готівка, внесена через криптовалюту.
Рахунок підтверджено, і я також хотів зняти через криптовалюту.
Платіж у розмірі 800 євро було скасовано, як уже було сказано, і 750 євро було вираховано з мене, а решта 50 євро знову заброньовано як кредит. Я був би радий ще раз додати знімок екрана для вас, також для депозиту.
Тепер замість 800,19 євро, які я заробив, я маю лише 50,19 євро кредиту, який я міг би виплатити.
З найкращими побажаннями,
Олів'є
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Додайте підтвердження депозиту, який ви зробили в казино.
Чи правильно я розумію, що на ваш рахунок не було зараховано бонусів разом із депозитом, який ви зробили в казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Ви щойно надіслали електронний лист із необхідною інформацією.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за ваш електронний лист, Oliver3006.
Оскільки гроші, які ви отримали, були подарунком, ми вважаємо, що ви не ризикували власними грошима, це така ж ситуація, як коли ви приймаєте бездепозитний бонус казино, і казино може застосовувати ліміти виграшів до ваших виграшів.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо виникне будь-яка інша проблема, з якою ми можемо вам допомогти, або якщо я пропустив інформацію, інакше я відхилю вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
