ГоловнаСкаргиChipstars Casino - Обліковий запис гравця позначено як шахрай.

Chipstars Casino - Обліковий запис гравця позначено як шахрай.

Автоматичний переклад.

Сума: 856 $

Chipstars Casino
Надіслано: 24.02.2025 | Закрито : 27.02.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Росії успішно пройшов KYC і перетворив депозит у розмірі 400 доларів на 856 доларів, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти свій виграш. Казино вимагало додаткової перевірки, включаючи нотаріально завірений паспорт і інформацію про доходи, на що він відмовився, що призвело до звинувачень у шахраї з боку служби підтримки, і вони згодом відмовили в його проханні повернути депозит. Група розгляду скарг визначила, що без співпраці у наданні запитаних документів допомога не може бути запропонована, і врешті скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт Я зробив у них рахунок, пройшов KYK, поповнив і почав грати, мені вдалося перетворити свої $400 на $856, потім я вирішив зробити висновок, на що мені прийшов лист з додатковою перевіркою, в якому вони просять надати нотаріально завірений паспорт і надати їм моє місце роботи і скільки я заробляю, в чому я їм відмовив, тому що вони не мають права вимагати таку інформацію, я попросив їх просто повернути мені мій депозит в розмірі $400, після чого вони техпідтримка назвала мене шахраєм і поставила позначку шахрая, у мене є докази цього, а мені відмовляються повертати гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Гасбек,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, і казино не вимагало необґрунтованих документів. Багато казино вимагають нотаріально завірені документи, а переважна більшість онлайн-казино вимагає підтвердження доходу.

Рекомендую якомога швидше надати всі необхідні документи, інакше ми не зможемо вам допомогти.

Наперед дякуємо за розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я законний власник, те, що вони вимагають, некоректно, я не хочу надавати таку особисту інформацію, я прошу, щоб вони просто віддали мені мій депозит, нехай вони залишать те, що я виграв!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Гасбек. Я боюся, що якщо ви відмовитеся співпрацювати, ми не зможемо вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Крістіна, послуги нотаріуса платні, не бачу сенсу витрачати свої гроші на те, що вони хочуть, надавати документи, яких у мене немає, я готова, я їм вже відправила

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Перепрошую, але ми не зможемо вам допомогти. Якщо ви вирішите надати всі необхідні документи, а казино все одно відмовляється підтвердити ваш рахунок, не соромтеся повторно подати цю скаргу, і ми спробуємо провести подальше розслідування.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого